HRD部 担当

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・カスタマーサポート（CS）における研修カリキュラム・プログラムの策定と改善 ・座学研修やOJT実施手法の再構築、および複数研修を安定運用する仕組みづくり ・オペレーター向け研修の実施、受講者のパフォーマンス管理、および育成サポート ・オペレーション管理者と連携したスムーズな人材育成体制の構築と各種プロジェクト推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・急成長プラットフォームを支えるCSオペレーター向け育成プログラムの刷新 ・OJT実施手法の仕組み化および受講後のパフォーマンス管理・定着改善施策 ・管理者が効果的にメンバーを育成するためのサポートツールおよびガイドライン構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅急成長中のプラットフォーム事業においてCS人材育成の仕組みをゼロから構築できる ✅「人の成長」に直接携わり、将来的なCS組織全体のマネジメントにも応用できる経験 ✅裁量を持って従来のCSの枠組みを超えた研修プログラムの企画・開発に挑戦可能 ✅フルリモート勤務が可能で、ライフスタイルに応じた柔軟な働き方を実現できる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・蓄積された信頼データを軸に「はたらく」の新たな社会インフラの構築を推進 ・顧客満足度とオペレーターの成長を同時に追求するデータ駆動型HRDアプローチ ・従業員持株会や各種補助など、個人の成長とチーム連携を強力に支える制度基盤 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

・【給与】年収700万円～900万円（ベース給与＋賞与、給与改定年2回） ・【勤務時間】10:00〜19:00（休憩1時間） ・【休日・休暇】完全週休2日制（土日祝）、リラックス休暇、年末年始、慶弔休暇ほか ・【福利厚生】従業員持株会、特別手当制度、通勤交通費支給（上限5万円/月） ・【能力開発】書籍購入補助制度、各種セミナー費補助制度