CX部 担当

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・問い合わせデータ等の分析に基づくサービス・プロダクト課題の検知と選定 ・データをもとにした解決策の立案、提案、実行および開発部門との協業ディレクション ・カスタマーサポート組織における業務プロセスの最適化およびツール導入の検討 ・データ基盤の構築および関連データの蓄積・集計環境の整備・推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・開発チームと協業した顧客の困りごとの根本原因解消およびプロダクト改善 ・AI等の最新技術を活用したサポートオペレーションの最適化および業務効率化 ・ユーザー行動データを起点とした顧客体験向上のための全社横断プロジェクト ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅急成長中のプラットフォーム事業において顧客体験の根本改善を主導できる ✅最前線でお客様の声を拾い開発や事業全体へダイレクトに反映できる大きな裁量 ✅データ分析と他部署協業を通じ高度なマーケティング・プロダクト改善スキルの習得 ✅フルリモート勤務が可能でライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・蓄積された信頼データを軸に新たな社会インフラの構築と事業展開を強力推進 ・顧客満足度とプロダクト利用体験の向上を第一に考えたデータ駆動型CXアプローチ ・従業員持株会や各種補助など個人の挑戦とチーム連携を強力に支える制度基盤 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

・【給与】年収500万円～900万円（ベース給与＋賞与、給与改定年2回） ・【勤務時間】10:00〜19:00（休憩1時間） ・【休日・休暇】完全週休2日制（土日祝）、リラックス休暇、年末年始、慶弔休暇ほか ・【福利厚生】従業員持株会、特別手当制度、交通費支給（上限5万円/月） ・【能力開発】書籍購入補助制度、各種セミナー費補助制度