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カスタマーサポート／新規事業オペレーション企画・立ち上げ

年収： 1000万 ～ 1100万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサポート／新規事業オペレーション企画・立ち上げ
職種
業種
勤務地
仕事内容 新規事業のCS組織立ち上げメンバーとして、自ら実務にも入りながら、事業成長に必要な仕組みづくりを推進していただきます。

具体的には、

事業方針を踏まえたCS戦略・戦術の設計
CS業務フロー、オペレーションの設計・構築・改善
顧客満足度向上および業務効率化に向けた施策立案・実行
KPI等を活用した現状分析、課題特定、改善施策の推進
お客様からの問い合わせ対応（メール・電話）
難易度の高い問い合わせへのエスカレーション対応
VOC（お客様の声）の分析
VOCを起点としたサービス改善・新規施策の提案
事業開発、営業、プロダクト等の他部署との連携
社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進
その他、新規事業立ち上げに伴う各種業務

また、状況に応じて親会社側のCS業務や、CS組織横断の業務改善・プロジェクトにも携わっていただく可能性があります。
労働条件 給与

想定年収：700万円～1,100万円

想定年収構成：ベース給与＋賞与

※対象者には別途インセンティブ支給制度あり
※年2回の人事考課により給与改定あり

勤務地

東京都港区

※週5日出社を予定しています。

勤務時間

10:00～19:00（休憩1時間）

休日・休暇

年間休日120日

完全週休2日制（土・日）
祝日
年次有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
入社時から付与される特別有給休暇制度あり
福利厚生・制度
各種社会保険完備
交通費支給
書籍購入費用補助
セミナー・研修参加費用補助
従業員持株制度
チームビルディング支援
社内部活動支援
結婚・出産等の祝い金制度
その他、従業員向け福利厚生制度
応募資格

【必須（MUST）】

カスタマーサポート領域での実務経験3年以上
事業方針等を踏まえたCS戦略・戦術の立案および自律的な実行経験
開発、営業、企画など他部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
KPI等の数値指標を活用した現状分析・課題解決経験

リモートワーク

不可
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/08/21
求人番号 9622745

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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