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| 部署・役職名 | 【2071】_HM－A_二輪製品の品質課題解決を担う｜市場品質改善・発信（サービス領域） |
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| 仕事内容 |
当社の原点である事業の柱でもある二輪事業において、私たちはお客様一人ひとりに寄り添い、「どうすれば喜んでいただけるか」を考え抜ける方を求めています。 本ポジションでは、市場品質の地域窓口として、お客様の声の背景にある想いや困りごとを丁寧にくみ取り、それを関係部門へつなぐことで、迅速かつ本質的な品質改善を実現する役割を担います。 具体的には、海外の現地法人や代理店から寄せられる品質レポートをもとに、現場で起きている事象を把握し、品質保証部門や開発・製造部門へフィードバックを行い、問題の早期解決につなげていただきます。 【業務詳細】 解析部門、部品部門、渉外部門、海外現地法人など多くの関係者と連携しながら、市場品質に関する各地域とのコミュニケーション窓口として、情報収集・整理・展開を担い、課題の早期解決を推進する役割を担います。 ① 海外市場品質に対する地域窓口 各国から寄せられる品質レポート（英文）の内容を精査するとともに、各地域の課題や困りごとを定期的に収集し、 グローバルの現場で起こっているリアルな状況を把握します。 海外現地法人や代理店が、適切にお客様の声を収集・報告できているかを確認し、必要に応じて改善支援や指導を行います。 ② 各地域の品質課題の早期解決 解析部門と連携しながら、優先順位をつけ、解決すべき課題を特定。品質保証部門、製作所や開発部門にフィードバックを行うことで早期解決を図ります。 ※専門性や適性、会社ニーズに応じて、配置転換の可能性があります。 【研修・キャリアパス】 入社後は部内研修を通して二輪についての理解を深めていただきます。 将来的には、市場品質を起点とした次機種開発プロジェクトへの参画、海外販売支援や販売網強化、海外駐在など、グローバルに活躍できる幅広いキャリアパスがあります。 【組織の役割・責任】 当社二輪のサービス部は、「世界中の顧客に、期待を超えるサービス体験を通じて信頼を積み上げ、当社製品が当たり前に選ばれ続ける世界を実現する。」をビジョンに掲げています。 「親切」「早い」「確実」「安心」「便利」なサービスを通じて使い続ける喜びを全ての接点で提供し、顧客とのつながり最大化を目指しています。 本ポジションの組織では、「全世界の市場品質不具合のお客様影響を最小化するために、市場代弁者となり、各地域の特性に即した適切な解決手法を迅速に市場へ提供する」ことをミッションとし、世界中のお客様の声を収集して製品のつくりや仕様図面の改善へとつなげています。また、世界各地に最適な品質対応ができるよう、、グローバルでの市場品質オペレーション改善も推進しています。 本ポジションでは、単なる業務推進ではなく、お客様一人ひとりの声に真摯に向き合い、「どうすれば安心して使い続けていただけるか」を徹底的に考え抜く姿勢が求められます。お客様に寄り添い、相手の立場に立って最善を尽くすことで、当社ブランドへの信頼を支える重要な役割を担っていただきます。 【魅力・やりがい】 ・世界中のお客様の声を起点に、開発・生産部門と連携し品質改善に貢献できる ・当社二輪ブランドの信頼向上に直結する重要な役割を担える ・業務を通じてバイクの構造や最新技術への理解を深められる ・自らの仕事が「お客様の安心」に直結する実感を得られる |
| 労働条件 |
■想定年収 570万円～1,040万円（時間外勤務手当30時間/月含む） 就業経験、能力等を考慮の上、当社規定により支給 【キャリア採用入社者の年収例】 ・メンバークラス 約630万円（月給約31万円） ・チームリーダークラス 約780万円（月給約38万円） ・係長クラス 約920万円（月給約45万円） ・管理職 例1:約1,210万円（課長相当ポジション） 例2:約1,860万円（部長相当ポジション・株式報酬含む） ※管理職以外：時間外勤務手当（30h/月）・賞与含む ※管理職：賞与含む ■試用期間：入社後2ヶ月 ■諸手当 ・Gen－AIエキスパート加算 ・通勤手当 ・リモートワーク手当 ・賞与 ・残業代全額支給 など ■勤務時間 8時間（標準労働時間8:30～17:30） ※事業所/職場によりフレックスタイム制適用 ※休憩時間：原則1時間 ■休日・休暇 ・週休2日制（弊社カレンダーによる） ・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始） ・年間休日121日 ・年次有給休暇…16日～20日/年 ※勤続年数に応じて付与 ・慶弔休暇（結婚休暇：6日、忌引休暇：1～7日 ※続柄に応じて付与） ・特別休暇 ■福利厚生 ・各種保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・キャリア形成の支援 ・能力開発の支援 ・居住・通勤の支援 ・出産・育児との両立支援 ・介護との両立支援 ・健康・リフレッシュの支援 ・資産形成の支援と保障 ※管理職での採用の場合、福利厚生の内容が一部異なります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【求める経験・スキル】・バイクへの興味・関心 ・お客さんの声をくみとり、支援した経験 ・海外とのコミュニケーションが取れる方（TOEIC550点程度） 【歓迎（WANT）】 【上記を満たした上で、下記いずれかの経験/スキルをお持ちの方を歓迎します】・自動車／二輪／自動車部品メーカー／機械メーカー（重機や農耕機械）、販売会社、販売店等での サービス・顧客対応・品質管理業務の経験 【求める人物像】 以下の想いをお持ちで、当社フィロソフィーに共感いただける方 ・二輪に対して愛着があり、情熱をもって仕事ができる方 ・他部門・海外現法とのコミュニケーションに対して躊躇しない方 ・データに基づく論理的な発信が得意な方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/14 |
| 求人番号 | 9584591 |
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