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CRM_Enterprise Transformation Business Unit CX Sector（Solution Consultant職）≪東京≫

年収： 800万～ 2500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	CRM_Enterprise Transformation Business Unit CX Sector（Solution Consultant職）≪東京≫
職種	業務プロセスコンサルタントマーケティングコンサルタントシステムコンサルタント
業種	コンサルティング
勤務地	東京都
仕事内容	■仕事内容当社CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 ■提供サービス・顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定・営業戦略策定、マネジメント変革・ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定・営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入・デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化・EC戦略からEC立ち上げ、運用改善・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入・AIを活用したプロセス変革・効率化、ビジネス貢献に向けたデータ活用 ■入社後のアサイン想定プロジェクト・顧客戦略策定プロジェクト・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 ■直近のプロジェクト事例・エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト・製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト・食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト・プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト・リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト・専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト・製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト・化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト・素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト・保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト・自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト・地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト・銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト
労働条件	雇用形態：正社員契約期間：期間の定めなし試用期間：有（原則6ヶ月）※労働条件は本採用時と同様勤務時間：フレックスタイム制（標準労働時間8時間、休憩1時間）。管理監督者は所定労働時間の適用除外。時間外労働：必要に応じて有り休日・休暇：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔、年次有給（初年度13日）、マタニティ、子育て支援、介護など福利厚生：各種社会保険完備、財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度など
応募資格	【必須（MUST）】〇経験業種は問いません。（社会人経験2年以上）＜各ポジションの必要経験・スキル＞（1）Salesforceコンサルタント必須：Salesforce導入における要件定義の経験/開発管理およびテスト経験（品質管理）歓迎：営業改革経験/ITアーキテクチャへの知見/プロジェクトマネジメント（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験（2）Microsoftコンサルタント必須：Microsoft Dynamics 、Power Platformにおける要件定義の実施/開発管理およびテスト経験（品質管理）歓迎：営業改革経験/ITアーキテクチャへの知見/プロジェクトマネジメント（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験（3）顧客サポート業務改革コンサルタント必須：コールセンター領域や顧客サポート業務の知見/DXの推進経験?/プロジェクトマネジメント歓迎：AIを活用したヘルプデスク業務の改善（例）コンサルでのコンタクトセンター領域の改革経験者/自社のヘルプデスクセンターの改革経験者（4）CXデータアナリスト必須：データマネジメント知見/ CDPなどのデータ基盤導入経験/BIツールを利用した業務改革経験歓迎：機械学習モデルの構築経験（例）コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者?、データ分析PJの経験者?（営業・マーケの実務経験がある方がベター）? （5）AIビジネスアーキテクト必須： AIエージェントの構築経験/生成AIを業務に組み込んだ経験（例）コールセンター・サポートや営業など顧客応対が発生する領域でAIを活用した業務改善プロジェクトの経験がある方（AIエージェント導入・生成AIサービスを組み込んだアプリ開発経験など）（6）営業・販売領域改革コンサルタント必須：SAP・基幹システムの販売領域知見/営業領域のDXの推進経験/プロジェクトマネジメント歓迎：需要予測の経験（例）コンサルでの営業改革経験者※営業経験のみはNG?/コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム（販売領域）・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者（7）フィールドサービス業務改革コンサルタント必須：フィールドサービス領域システム知見/DXの推進経験?/プロジェクトマネジメント歓迎： SAP・基幹システムとの連携知見（例）コンサルでのサービス領域の改革実行支援?/コンサル・SIでのフィールドサービスシステム導入（8）CRM戦略コンサルタント必須：マーケ・営業・カスタマーサクセスの横断的な業務知見/KPIマネジメント経験歓迎： RevOpsの実務経験/事業会社でのプロダクト責任者などの経験（例）コンサルでマーケや営業など複数領域でのプロジェクト経験者/事業会社での営業・マーケティング部門のマネジメント経験者/事業会社でのプロダクト責任者に近い実務経験【歓迎（WANT）】・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格・CRM系ツール（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど）、分析基盤系ツール（AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど）、コマース系ツール（Salesforce、Magento、SAPなど）のベンダー認定資格・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/08/25
求人番号	9584089

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