BPOコンサルティング営業＜カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案＞

職務概要 当社のカスタマーサポート業務で推進しているDXのノウハウを活かし、法人顧客のカスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・効率化を実現するBPOコンサルティング営業を担っていただきます。 職務内容 ・顧客企業（コールセンター、サポート部門等）の業務プロセスの現状分析および課題ヒアリング ・AIやRPA、チャットボット等の最新のテクノロジーを活用した業務改善・高度化のコンサルティング提案 ・当社のグループ会社（グループ内のBPO事業会社等）やパートナー企業と連携した、BPOソリューションの設計およびプロジェクト推進 ・新規顧客の開拓、および既存顧客へのアップセル/クロスセル提案 魅力・アピールポイント ・大手電気通信事業者としての強固な基盤と、自社で培った実践的なDXノウハウを武器に、説得力のあるコンサルティングが可能です ・顧客のビジネスプロセスを根本から変革し、生産性向上に直接寄与する社会的意義の高い業務です 組織ミッション 顧客のビジネスプロセス（BPO領域）のDXを推進し、業務効率化と顧客体験（CX）の向上を実現することで、パートナーとしての信頼関係を深め、当社の法人事業の持続的な成長に貢献します。 募集背景 人手不足の深刻化や働き方改革の推進により、企業におけるBPOおよび業務のDX化ニーズが急増しています。 コンサルティングスキルとITソリューションの知見を併せ持ち、顧客の課題解決を牽引できる営業人材を募集します。