【上流から携わる】CRM導入～業務改革・継続改善まで一気通貫で担うDX推進＜横浜/EVスタートアップ＞

────────────────── 事業内容 ────────────────── EMTは、電気自動車をはじめとする新しいモビリティの開発に取り組んでいる会社です。 現在は、新エネルギー自動車の研究・開発を中心に事業を進めています。 将来的には、自社で開発した車両の製造・販売体制を構築し、日本発の新たな自動車ブランドとしての事業展開を目指しています。 ────────────────── 仕事内容 ────────────────── ●CRM導入・実装 業務要件の整理からソリューション評価・実装推進までを主導し、各部門の要件をシステム要件として文書化。中国IT・日本のベンダーとの連携・調整を行います。 ●CRM運用・継続的改善 稼働後の障害切り分け・問題解決、稼働状況のモニタリングおよびレポート作成、マニュアル・ナレッジベースの整備、業務とシステムのギャップ分析を行います。 ●ディーラーネットワーク支援（中核業務） ディーラーネットワークと直接連携し、フィードバックの収集、CRM活用度の向上支援、リードの受注転換フローの最適化を推進します。 ●DMS運用（基本対応） ディーラーにおける受発注・クレーム・登録機能の日常的なサポート、DMS－CRM間のデータ連携管理を行います。 ●業務フロー整理・標準化 マーケティング・営業・アフターサービスの各業務フローを理解した上で、業務の標準化・デジタル化を推進します。 ●部門間調整 日本側の各部門と中国IT間の橋渡し、日本のベンダーの管理・進捗確認、多拠点会議のリードを行います。 ●要件管理・変更管理 各部門・ディーラーからの要件を収集・整理し、優先順位付けを行うとともに、変更内容の進捗およびシステムの安定性をモニタリングします。 【部署・課】 運営センター

■雇用形態 正社員 └試用期間：6ヶ月 ■勤務地 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目7−1 WeWork オーシャンゲートみなとみらい 内 ■就業時間 9：00～18：00（1H休憩） └時差出勤制度あり：8：00～10：00からの勤務開始が可能です。 ■休日休暇 年間休日122日（2026年） 有給休暇：7ヶ月目から10日付与（以降、勤続年数に応じて増加） ■待遇・福利厚生 企業年金制度あり（試用期間終了後、毎月15,000円を積立） 社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険