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【顧客視点開発】問い合わせを機能でなくすCREリード
年収：
800万 ～ 1500万
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採用企業案件
役員面接
株式会社タックスナップ
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【顧客視点開発】問い合わせを機能でなくすCREリード |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
顧客の声をログ・データ・コードで捉え、根本原因の解消からプロダクト改善まで担うCREリードを募集します。 【ミッション】問い合わせ対応を一時的な対処で終わらせず、原因分析、恒久対応、機能改善、AI活用までつなげて顧客体験を高めます。 【業務内容】 ・問い合わせの調査、再現、ログ・データ・コードによる原因分析と恒久対応 ・顧客の声を機能仕様に変換し、実装、リリース、検証まで推進 ・問い合わせ件数、自己解決率、解決時間、満足度等のKPI改善 ・AIによる一次回答、ナレッジ、評価設計と品質改善 ・CSツール、FAQ、ヘルプ、アプリ内ガイドの整備 【この仕事の魅力】顧客に最も近い技術ポジションとして、プロダクトの品質と顧客体験を同時に変えられます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員（期間の定めなし）／試用期間3ヶ月（期間中の条件変更なし） 【給与】年収800万円〜1500万円（経験・能力を考慮して決定） 【勤務地】恵比寿オフィス（東京都渋谷区）・基本週3日出社／自宅・基本週2日 【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイム10:00〜16:00、始業7:00〜10:00、終業16:00〜19:00） 【休日・休暇】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、年末年始休暇 【有給休暇】入社日に5日付与、6ヶ月経過後に残り5日を付与 【福利厚生】ストックオプション付与の可能性あり／業績によりボーナス支給の可能性あり、社員旅行、社宅制度、タックスナップ利用料免除、月5万円までのベビーシッター利用手当 【選考】カジュアル面談（CTO/CRE）→CEO/開発面接→最終面接 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webまたはモバイル開発・運用経験5年以上・ログ、データ、コードから事象を再現し、根本原因と恒久対応まで担った経験 ・ユーザーの声を機能に落とし込み、自ら実装・リリース・検証した経験 ・技術内容をCSやユーザーにわかりやすく翻訳できること 【歓迎（WANT）】 ・CRE、テクニカルサポート、CSエンジニアの経験・Flutterまたはモバイル開発の経験 ・LLM、チャットボットの評価・品質改善経験 ・KPI改善、チーム採用、育成、コーチングの経験 【配属】CTOと連携し、顧客課題を開発・運用の改善サイクルに接続します。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/12 |
| 求人番号 | 9564924 |
採用企業情報
- 株式会社タックスナップ
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2022年11月11日
【代表者】田中 雄太
【本社所在地】東京都渋谷区東三丁目24番13号 Sreed EBISU +L 9階
【事業内容】個人事業主のための確定申告アプリ「タックスナップ」開発
【実績】シリーズA資金調達13億円、全国TVCM放映(多部未華子さん出演)、確定申告アプリNo.1、2年間で30倍成長
※確定申告アプリ「タックスナップ」が、2026年 確定申告期間の全29日間にわたりApp Storeランキング確定申告アプリ内1位を獲得
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