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◢◤ 来訪体験DX事業部｜事業責任者（事業部長／執行役員候補）◢◤ 既存拡大・新規PMF・面会体験の定着と継続を、事業部丸ごとP/Lで引き受ける｜病院DX×医療SaaS｜虎ノ門ヒルズ

年収： 800万～ 2000万

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部署・役職名	◢◤ 来訪体験DX事業部｜事業責任者（事業部長／執行役員候補）◢◤ 既存拡大・新規PMF・面会体験の定着と継続を、事業部丸ごとP/Lで引き受ける｜病院DX×医療SaaS｜虎ノ門ヒルズ
職種	事業企画・事業統括経営企画・経営戦略法人営業
業種	インターネットサービス病院・クリニック
勤務地	東京都
仕事内容	◢◤ こんな会社です ◢◤ すべての医療従事者に、次の一手を。 Dr.JOYは、医師が創業したヘルスケアTechベンチャーとして2013年に誕生しました。病院DXのパイオニアとして、現在は全国3,700以上の医療機関に導入され、大学病院では導入率77％という高いシェアを獲得。 21万人以上の医療従事者に日々利用されています。スマート面会、AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、私たちが展開するのは医療現場の「本当に困っている業務」だけに向き合ったSaaSプロダクト群です。その数は58。いずれも“便利”ではなく、“生産性が上がる”ことにこだわって開発しています。これまでに累計39億円の資金調達を実施。虎ノ門ヒルズを拠点に、医療の働き方改革を本気で前に進めています。事業成長と優秀な人材確保のため、ベトナム・ハノイにも子会社を設立し、生成AIを積極活用しながら、人がやるべき判断と改善に集中できる環境をつくっています。【当社の3つの強み】 ●病院特化で築いた、圧倒的なシェア医師が現場目線で開発してきたからこそ、導入後に“使われ続ける”プロダクトになっています。 ●ストック収益比率82％以上短期的な売上に振り回されない、安定した事業基盤があります。 ●3期連続・通年黒字成長と堅実さの両立を本気で追っています。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 来訪体験DX事業部について ◢◤ 病院を訪れる時間は、患者さんにとってもご家族にとっても特別な意味を持つ時間です。しかし現状は、受付の混雑、言語対応の不安、活用しきれていない待合空間など、さまざまな課題がその体験を損なっています。来訪体験DX事業部は、「この病院に来てよかった」と感じられる来院体験をつくるために生まれた事業部です。現場の負担を減らすプロダクトと、病院の潜在的な価値を引き出すプロダクトの両軸で、患者・ご家族視点の体験変革を進めています。この事業部の特徴は、次の2つを同時に持っていることです。［既存プロダクト（スマート面会等）の拡大］ → 面会予約・受付・来訪者管理をデジタル化するプロダクト。すでに導入実績があり、横展開と単価向上のフェーズです。［新規プロダクトのPMF獲得］ → PoCを回しながら、どの病院のどの課題に刺さるかを見極めている最中。事業の“正解”をつくる側に立てるフェーズです。そして最大の武器は、Dr.JOYがすでに持つ全国3,700以上の医療機関という顧客基盤です。ゼロから接点をつくる新規事業ではなく、既に信頼関係のある病院に対して、新しい価値を提案できる状態から始められます。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 募集背景｜なぜ今、事業責任者なのか ◢◤ ●当社の事業は年間140〜150％のペースで成長しています。来訪体験DX事業部も、既存プロダクトの横展開、新規プロダクトのPMF獲得、そして導入後の定着と更新（ストック収益比率82％以上）を同時に走らせるフェーズに入りました。 ●既存の横展開・新規のPMF検証・導入後の型化は、それぞれ勝ち筋がまったく異なります。既存は再現性とカバレッジの勝負、新規は仮説検証と顧客の声の構造化の勝負、そして導入後は属人的な支援から「型と仕組み」への転換の勝負です。受付・面会フローは病院ごとに運用が異なるため、個別対応の積み上げでは更新率もアップセルも維持できません。 ●プレイングMGRが営業・CSそれぞれの案件・顧客を個別に積み上げるやり方では、この複数正面を同時には取れません。必要なのは、営業とCSの両方を見渡し、どのセグメント・どの顧客にどれだけリソースを配分し、どの数字（売上・受注・更新率・NRR）で判断するかを設計できる事業責任者です。つまりこれは、AE MGR・CS MGRの増員ではありません。事業部の売上・受注・パイプラインKPI、そして更新率・NRR・活用度KPIの両方に責任を持ち、将来的な執行役員（事業部長・CRO・VP of CS相当を事業部長として一体で担う）への登用を前提としたレイヤーの募集です。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 位置づけ ◢◤ 来訪体験DX事業部の事業責任者として、事業部全体（営業・CS）を統括します。レポートラインは代表取締役直下。経営会議に接続し、事業戦略の意思決定に参画いただきます。事業部の売上・受注・更新率・NRRに対する最終責任者です。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ ミッション ◢◤ 1. 事業P/Lと成長戦略に対する責任・売上・受注・パイプラインKPI、更新率・NRR・活用度KPIの設計と達成マネジメント・四半期の目標設計、予実管理、経営への事業報告と戦略提案・「勝てるセグメントはどこか」を数字で示し、リソース配分を決める 2. 営業の統括と型化・医療機関セグメント別の攻め筋の設計（規模別・機能別・地域別）、価格・ディール戦略の設計、提案ストーリーの設計・新規開拓と既存拡大のポートフォリオ設計、他プロダクト（AI電話・勤怠管理等）とのクロスセル連携の設計・新規プロダクトのPMF獲得に向けた、PoCから得た顧客フィードバックの構造化とターゲットセグメントの検証・再定義（「売る」だけでなく「売れる形に磨き上げる」ところまで）・営業プロセスの型化（トークスクリプト、提案資料、商談フローの整備） 3. CSの仕組み化と継続収益の最大化・導入（受付・面会フローの設計）〜活用〜更新のジャーニー設計、標準プロセスの型化・ヘルススコアの設計・運用、チャーンリスクの早期検知と解約要因の構造的な解消・エクスパンション（アップセル・クロスセル）の設計と実行・病院ごとの運用差分を、個別対応ではなく型で吸収する仕組みづくり 4. プロダクトとの連携・顧客（医療機関）の運用課題を構造化し、プロダクト改善へ還元する仕組みづくり・新規プロダクトのPMF獲得に向けた、現場の声の集約と提言 5. 組織づくりとAI活用・事業部全体の複数チーム／MGR層の育成・評価・登用、組織設計・採用計画への関与（現体制は少数精鋭。組織の箱から描いていただきます）・インサイドセールス。プロダクトチームとの連携体制の構築・事業部全体の業務へのAI組み込みによる生産性向上と、その知見の全社横展開 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ このポジションの魅力 ◢◤ ●既存の拡大・新規のPMF・更新後の継続収益、事業のすべてを持てる営業だけ、CSだけではなく、戦略・数字・組織のすべてを持つ、経営者としての実戦の場です。ストック収益82％以上のビジネスにおいて、更新率とNRRはそのまま事業価値に直結します。 ●3,700以上の医療機関という基盤の上で戦えるゼロからの市場開拓ではありません。信頼関係のある顧客に新しい価値を提案する、勝率の高い戦い方ができます。 ●「売る」「使われ続ける仕組みをつくる」の両方に関われる顧客の声をプロダクトに反映し、マーケットフィットと更新率を自らの手で実現できます。出来上がった仕組みを運用するのではなく、仕組みそのものをつくる仕事です。 ●経営との距離が最短代表取締役・事業部責任者と日常的に議論しながら、事業の方向性そのものを決める経験が積めます。 ●AIを武器に、次世代の営業・CS組織をつくれる全社でAIを業務インフラと定義しています。営業組織・CS組織どちらの型づくりも、あなたの知見で主導できます。 ●社会的意義患者さん・ご家族の来院体験を変え、それを現場に定着させるところまで担えます。導入して終わりではなく、実際に変わったところまで見届けられる仕事です。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ キャリアパス ◢◤ 事業部の売上に責任を持ち、組織と数字の両方をつくった実績、そして更新率・NRRに責任を持ち、CS組織の型と数字をつくった実績——その両方をもって、執行役員への登用を会社として期待しています。「売上をつくる力」×「継続収益をつくる力」×「プロダクトを磨く力」×「組織をつくる力」の四軸で、事業責任者としてのキャリアを描けるポジションです。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ AI活用を、共に「組織の当たり前」にするフェーズ ◢◤ Dr.JOYでは、AIを単なるツールではなく「次世代の業務インフラ」と定義し、全社導入を推進しています。社内ではChatGPT・Claude・Gemini・Typeless（音声入力）など多様なツールが日常的に使われており、「まずAIで」という文化が根づいています。リサーチ・仕様策定・データ分析は、その効果が最も大きく出る領域です。あなたが取り入れた新しいツールや活用術を自部門に留めず全社へ横展開し、 Dr.JOY独自のワークフローを確立していただくことを期待しています。 ※AIアシスタントから開発支援、分析ツールまで、試行錯誤できる環境は整っています。 ▼◇-----------------------------◇▼
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間）休日：土日、祝日残業：あり（平均月22時間）年収備考：年俸制（管理監督者に該当するため、残業代の支給はありません）社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険就業場所：当社本社（虎ノ門ヒルズステーションタワー17階）又はDr.JOY株式会社が指定する場所 ※本ポジションは出社想定となります。
応募資格	【必須（MUST）】下記のいずれかを満たす方・事業部長や事業責任者として、事業部単位の売上・KPI（P/Lを含む）に責任を持った経験・複数チーム／複数MGRを束ねた営業部門マネジメント経験（目安10名以上）・複数チーム／複数MGRを束ねたCS部門マネジメント経験（目安10名以上）・営業部門の売上、KPI（予実）に対して責任を担った経験・CS部門の更新率、NRR等のKPIに対して責任を担った経験・営業戦略や施策、またはCS戦略・施策を策定し、実行・達成（改善）まで牽引した経験上記に加えて、下記を満たす方・BtoBの法人営業経験（自ら顧客折衝を主体的にリードしてきた経験）、または法人顧客に対するカスタマーサクセス／導入支援の実務経験・経営または事業責任者と直接議論しながら、意思決定に関与した経験【歓迎（WANT）】・SaaS／IT／ヘルスケア領域での営業マネジメント経験、またはCSマネジメント経験・新規プロダクト／新市場の立ち上げ（0→1／1→10）の営業経験、またはオンボーディング／活用支援の仕組み化・CS組織の立ち上げ経験・総合病院・大規模法人向けのエンタープライズ営業経験、またはエンタープライズ／大規模法人顧客を対象としたCS経験・事業部PL・単価/採算に踏み込んだマネジメント経験・営業プロセスの型化・仕組み化に取り組んだ経験・ヘルススコア設計、チャーン分析、エクスパンション施策の設計経験・プロダクトチームと連携したフィードバックループ構築の経験・AIツールを営業業務、またはCS業務に活用し、周囲へ横展開した経験・ITスタートアップのカルチャーに適応できる柔軟性・医療・ヘルスケア領域への関心 ※正社員以外の業務委託等でのご依頼予定はございません。
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー完全土日休み
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/08/20
求人番号	9556542

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