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| 部署・役職名 | 【BizOps/オペレーションマネージャー】 |
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| 仕事内容 |
本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。全社で推進する「次世代 AI BPO事業」のオペレーショナル・エクセレンスをゼロから構築し、テクノロジーの自動化プロセスと人の専門性がシームレスに噛み合う仕組みをスケールさせることです。 急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。当社の最先端技術とアセットを武器に、経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げていただきます。 業務内容 グループのBizOps担当として、経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS（オペレーティング・システム）」を設計・構築する業務全般を担っていただきます。豊富なアセットを背景に、経営陣や本体のプロダクトチームとも直接連携しながら大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境です。 【主な業務内容】 事業全体のオペレーション設計とBPR推進 顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。当社のSaaS・AI技術の活用を前提とした、バックオフィス業務の煩雑さを極限まで排除する最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化（標準化）」と「仕組み化」を推進。 オペレーション戦略のKPI設計と実行 事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI（生産性、工数、リードタイム、エラー率等）を設計・導入。全社的なデータ基盤とも連携しながら科学的なアプローチで改善PDCAサイクルを構築・運用。 テクノロジー活用の推進リード プロダクトシリーズの運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、生成AIやAIエージェントといったグループの最先端テクノロジー導入プロジェクトをBizOpsの視点から本体エンジニアと連携して企画・推進。 スケーラブルな組織基盤の構築 業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」の設計・整備。 サービスデリバリーの品質・進行管理 事業スケールを見据え、サービスデリバリーの品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリード。 |
| 労働条件 |
勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 休日・休暇 ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）、または原価率管理・改善のご経験・部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 ・Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識 ・GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験 【歓迎（WANT）】 ・経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験・経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験 ・SaaSの導入・運用最適化のご経験 ・中小企業におけるバックオフィス領域への理解 戦略的オーナーシップをお持ちの方 複雑な事象を構造化し、局所最適ではなく「仕組み」で全体最適をデザインできる方。「テクノロジーの力で業務の非効率を解消する」ことに情熱を持ち、与えられた枠組みを超え、事業課題を自ら特定し戦略を描ける「事業オーナー」としての視座を持てる方。 「0→1」や「1→10」の構築フェーズを楽しめる方 完成された組織ではなく、事業急拡大という変化の激しい「カオス」な環境の中で、確かなデータと事実（ファクト）に基づき、自ら手を動かしながら課題の解像度を上げ、プロセスを「正解」にしていくことに情熱を持てる方。 テクノロジーへの強い好奇心をお持ちの方 SaaSやAI技術を積極的にキャッチアップし、それらを活用してオペレーションをどう変革できるかを考えることが好きな方。 論理的なコミュニケーション能力をお持ちの方 経営層から現場メンバー、本体のエンジニアチームまで、異なる視点を持つステークホルダーに対し、データに基づいたファクトで対話し、組織を巻き込んでプロジェクトを推進できる方。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/10 |
| 求人番号 | 9556413 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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