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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】 |
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| 仕事内容 |
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。） ＜ハイタッチ＞ 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・現状の業務フローの可視化（As－Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To－Be設計/BPR） ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂 ・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動 ・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック ＜ロータッチ＞ 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。 ▼具体的な業務内容 ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 このポジションの魅力 ・プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、その影響力を「仕組み」を通じて数多くの企業へと広げるダイナミズムを味わえます。 ・「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルを、プロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。 ・多様なプロフェッショナルが集まるチームで、互いの知見を共有し、高め合う文化があります。 ・開発やセールスと密に連携し、現場の知見がプロダクトの未来を創る実感を持てます。 ・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、企画人材として非連続な成長機会があります。 |
| 労働条件 |
勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 休日・休暇 ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。・事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎（WANT）】 ・会計知識（簿記3級〜2級レベル）・経理実務経験（会計システムを使用した実務経験） ・システム基本設計経験 ・プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験 ・パートナーマネジメント経験 ・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） ・データ分析経験（SQL、BIツール等） ・プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方 ・「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方 ・不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/10 |
| 求人番号 | 9556402 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- リクルートでデータ活用や機械学習を活用した施策展開を推進してきた現場知見を活かし、キャリアアドバイスを行っています。 現在は経営者として、社員であるデータサイエンティストと関わっており、現場と経営双方の視点からご支援が可能です。
- (2025/03/05)
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