【フルリモート/新規事業部】累計調達額62億円（シリーズE）急成長SaaS企業で事業拡大に関わる仲間を募集

Helpfeelは、"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、プロダクトの提供とAIナレッジ基盤を整えるコンサルティング事業を展開しています。 現在、ナレッジマネジメントに主軸を置いた以下3つの事業を運営しております。 ・スクリーンショット共有ツール ・知的生産共有ノート ・どんな質問にも答えることが出来る検索SaaS その中でも検索SaaSは、iPhoneの日本語入力システムの開発担当者(弊社テクニカルフェロー)が発明し特許を取得した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSです。 すでに業界を問わず様々なトップブランド約900サイト以上に導入され、サービス継続率は99%以上。 国内1兆円、国外15兆円規模のカスタマーサポート業界の業務効率化に向けて革新をもたらすプロダクトです。 【募集背景】 既存サービスの成功を基盤に、単なるツール提供ではなく、企業が「AIを正しく機能させられる状態（＝AI-Ready）」をつくるための伴走支援、コンサルティング事業を行うべく、新規事業部を立ち上げました。 従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務成果を最大化するために、、IS、FS、CSの垣根を越え、一気通貫型の顧客対応を行い、AI・データ・ナレッジ・業務設計を組み合わせた変革を目指します。 【配属部署と業務内容】 ■AIコンサルティング部 PM・業務コンサル・運用コンサル・FDE（エンジニア）・セールスで構成されています。 単に機能を説明して売るのではなく、コンサルタント・エンジニアと垣根なく議論しながら、顧客ごとに提案を設計していくスタイルです。 まだ役割や進め方が固まりきっていないフェーズだからこそ、自分たちでセールスの型をつくっていく面白さを楽しめる方を歓迎します。 ◎業務内容（一例） ・金融・インフラ・製造をはじめとするエンタープライズ企業に対し、AI活用・ナレッジ活用に関する課題をヒアリングし、整理する ・顧客の課題に合わせて、業務コンサルタント・FDEと連携しながら提案を設計する ・サービス説明から契約締結までの商談推進 ・検討中の顧客との継続的なコミュニケーション・関係構築、フォローアップを通じた商談獲得 ■アカウントエグゼクティブ セールス、カスタマーサクセスで構成されています。 現在はエンタープライズ企業を業界カット（金融業界、インフラ業界）で営業活動を行っています。 お任せする業務内容は、ご経験とご志向性に応じてお任せします。 ◎業務内容 ・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Google Meet ・Zoom ・MiiTel など

■雇用形態 正社員（本採用と同条件） ■試用期間 3ヶ月（本採用と同条件） ■勤務地 フルリモートワーク（自宅） 出社したい方は以下のオフィスへ出社可能です。 ・京都オフィス：京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 ・東京オフィス：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階 ■勤務体系 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・休憩：1日1時間を基本とする ・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給） ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ■福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度（5,000円／月） ・ノートパソコン貸与 ・モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間