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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者（BPaaS） |
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| 仕事内容 |
■募集背景 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによる LTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。 ■ミッション・魅力 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度な コミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、 グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、 ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■業務内容 既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験既存顧客に対してのクロスセル/アップセルの実行経験 マネジメントを通じて組織で成果を最大化させた経験 【歓迎（WANT）】 SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験 バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験 同社の理念やビジョンに共感していただける方 当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 個ではなくチームとして成果を出していける方 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/21 |
| 求人番号 | 9553219 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- ベンチャー/スタートアップに興味はあるけどなんとなく怖い気もする、という個人のお客様との面談機会をよくいただいております。ご志向性を踏まえ、確かにスタートアップ/ベンチャーには合わないであろう方には、率直にそうお伝えすると決めてサービス提供をさせていただいております。
- (2026/06/29)
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