カスタマーサクセス（大企業のDX・業務変革に伴走）

【事業について】 システムやAIを導入しても、現場のユーザーが使いこなせなければ価値は生まれません。大企業の変革が進まないこの構造的な課題に向き合い、システムの利用定着を支援するSaaSを提供しています。テクノロジーを誰でも使いこなせる状態にすることが事業の軸です。 【募集の背景】 カスタマーサクセスの各チームで増員中です。社内業務システムによる業務変革を支援するチーム、顧客向けシステムのサービス改善を支援するチーム、定性データをAIで構造化・分析するチームがあり、配属はカジュアル面談で経験と志向をうかがったうえで決定します。 【仕事の内容】 ・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務 ・システム導入における教育・運用設計支援 ・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現 ・業界別ソリューションの開発と展開 ・成功事例の創出とナレッジ共有 【このポジションの魅力】 ・大企業のDX・業務変革を、独自のポジショニングから支援できます。 ・複数チームの中から、経験と志向に合った配属を面談で検討できます。 ・変化の大きいAI領域で、事業と組織を同時にスケールさせる経験を積めます。 ・書籍購入制度（上限なし）など、学びを後押しする環境があります。

ハイブリッド勤務（週3日までリモート可、週2日はチームごとの固定曜日に出社）。固定残業時間は月45時間で、超過分は別途支給します。書籍購入制度あり。屋内禁煙。