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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス／マーケター・カスタマーマーケティング・企画Ops |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
本ポジションでは、当社クラウドサービスを契約中のお客様に対し、継続利用の促進や利用価値の最大化を目指したマーケティング活動を担当していただきます。具体的には、セミナー・ウェビナーの企画運営、ユーザーコミュニティの運営、メールマーケティングなど、多面的なアプローチでお客様とのリレーションを構築します。加えて、各種ツールを活用し、カスタマーサクセス業務の可視化・最適化を図るOps業務にも携わっていただきます。NRR（Net Revenue Retention）の向上を最終的なミッションとし、アップセルやクロスセルの機会創出にも貢献していただく重要なポジションです。 《商品・サービス》 ・クラウドセキュリティサービス さまざまなクラウドサービスと連携することで、クラウドサービスへのセキュアなアクセスと、横断的なシングルサインオンを実現し、SaaS認証基盤（IDaaS）として多くの企業にご利用いただいています。 《業務内容》 カスタマーマーケティング （ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営） ・セミナー、ウェビナーの企画・運営 ・ユーザーコミュニティーの企画・運営 ・メール配信の企画・運営 カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用） ・カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入 ・各種ツールの運用 ・データの可視化や戦略のプランニングの策定 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■下記のうちいずれかに該当する方・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験 ・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験 【歓迎（WANT）】 ■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験■国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP／CRM等）の取り扱い経験 ■ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 ■営業経験 ■データ分析ツールの利用経験 【求める人物像】 ■ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ■当社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ■積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/07 |
| 求人番号 | 9549260 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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