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| 部署・役職名 | 【顧客品質改善スペシャリスト／プロジェクトマネージャー】日本を代表するグローバルライフスタイルカンパニー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
グループ品質部の行動指針に沿い、ミッションを達成するための人員、特にマネージャー層が不足しているため。 ユーザーとの信頼創造に向けた課題解決を、経営直下で企画し、ご自身の手で推進・実行・仕組み化まで進められるポジションです。 ＜主な業務内容＞ ・品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる ＜具体的なプロジェクト事例＞ ■営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 ■カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:00～17:30（所定労働時間7時間30分） コアタイム、11:00－15:00 （朝会実施日: 8:00－12:00） フレキシブルタイム、7:00－11:00、15:00－20:00 （朝会実施日:7:00－8:00、12:00－20:00） 【休日休暇】 休日：土曜、日曜、祝日 休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など） 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当 ＜人事育成制度＞ ・入社時研修 ・キャリア構築研修 ・管理職研修 ・Global Experience Program（GEP） ＜サポート＞ ・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険） ・通勤交通費 ・社員持株会 ・スポーツ クラブ法人会員 ・ビザサポート ・社内託児所 ＜社内サービス＞ ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ・ライブラリ（個人学習スペース） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／品質改善業務経験3年以上・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/07 |
| 求人番号 | 9537086 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
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- ・休暇につきまして 8月8日（土）～8月16日（日）まで、誠に勝手ながら休暇を頂戴しております。 ご面談調整等、先の日程になってしまい大変恐縮ですが、17日以降にて調整いただけますと幸いです。
- (2026/08/05)
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