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| 部署・役職名 | アカウントマネジャー |
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| 仕事内容 |
■業務の概要 顧客の成功のために1次情報に向き合い、業務に深く入り込み、課題を整理し、時には複数部門を巻き込みながら改善提案をしていきます。 その過程で得られた顧客要望を取りまとめて プロダクト・業界標準に落とし込むことによって、より広い範囲にプラスのインパクトを残すことが可能 です。 ※当社は個社カスタマイズゼロのプロダクトであり、導入先のエンタープライズ企業の業務フロー変革と共に導入を進めています。 ■業務の詳細 ▼顧客の変革シナリオを描く ・担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く ・執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ▼顧客の業務を進める ・顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 ・既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 ・オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ▼顧客の個社事情を越えて業界を動かす ・顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 ・アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ▼プロダクト進化の起点となる ・顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 ・事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード ・契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 ※職種の変更範囲：会社の定める業務 ■業務のリアル ・導入プロジェクトの期間： プロダクトによりますが、最短で2か月、標準で半年ほどとなります ・導入企業の企業規模： 売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です ・導入企業の主なステークホルダー： 法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐にわたります ■業務で使用するツール Slack：社内コミュニケーション Gmail：主に顧客とのコミュニケーション Google スライド：顧客提示用の資料作成 Google スプレッドシート：データ集計・システム設定ファイルの作成等 Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理 Salesforce：顧客のアップセル・チャーン等の管理 Zendesk：顧客からの問い合わせ対応 Sansan：顧客の連絡先登録・確認 ※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。 ■アカウントマネジャーの組織について アカウントマネジメント部は、全体で約25名の体制です。 全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。 （アカウントサポートは、よりエンジニア要素が強い職種です。） 【現在のアカウントマネジャーの前職在籍企業 例】 ※敬称略 ベイカレント／Sansan／ワークスアプリケーションズ／デジタルアーツ／アンドパッド／カケハシ／jinjer／デル・テクノロジーズ ほか |
| 労働条件 |
完全週休2日制 祝日 年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与） 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 ■福利厚生 通勤手当（上限5万円/月） 健康診断 オフィス内に自動販売機設置あり ベビーシッター利用割引券制度 インフルエンザ予防接種費用補助（自社独自） ■加入保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ＜入社時のオフィス環境構築支援＞ ・PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します ・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円 ・27インチディスプレイ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エンタープライズ企業担当として下記いずれかの経験がある方－SaaS、SIer、ITコンサルティングサービス、金融などのセールス －アップセル／クロスセルの提案を含めたカスタマーサクセス －ITコンサルタント／業務コンサルタント ※目安として売上1,000億円以上のエンタープライズ企業を想定しています。 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ向けのに同一アカウントを長期で担当し、案件を拡大した経験・要件定義～本番稼働～定着まで一気通貫で担ったプロジェクト経験 ・事業会社におけるAI/DX関連の業務刷新をリードしてきた経験 ・法務・コンプライアンス領域の知見、機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/07 |
| 求人番号 | 9452885 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 株式会社プロタゴニストにて、インターネット・IT領域を中心に転職支援をしております。 営業やマーケのポジションをメインとしたご紹介に強みを持っています。
- (2025/12/05)
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