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エネルギー事業部：サービス企画リーダー
採用企業案件
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | エネルギー事業部：サービス企画リーダー |
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■募集背景 増員募集。今後のさらなる業務高度化を見据え、チームの中核を担っていただける人材を募集します。 ■業務内容 サービス企画のリーダーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んで頂きます。 顧客満足度の向上を目標に、各種分析とその結果を踏まえて新しいサービスの企画、立案、実行まで、KPI管理を含めリーダーとして担って頂きます。 【具体的には】 ・各種調査設計、分析、計数管理、顧客ロイヤリティ管理 ・新サービスの企画（プロダクトのKPI改善企画など） ・論点整理、タスク管理、スケジュール管理 ・ROI試算、システム開発優先順位の判断 ・メンバーのマネジメント 【業務例】 ・再エネ（再生可能エネルギー、太陽光や風力や水力を利用した電力）という、目に見えない付加価値をどう提供するかが課題。 新サービスとして、CO2削減額に応じたゲーミフィケーション機能を企画し、実現する事で見える化を実現。 ・オール電化の新メニューをリリース。 30分ごとに価格が変動する料金プランで、価格が安くなりやすい日中に給湯器などのでんき使用量を多くすることができるデバイスをいかに活用頂くか検討した際、法要件を確認しつつ、LINE連携機能、単価の予測機能を企画、実装し、顧客の利用料金の低減を図る。 【今後サービス拡充の為に取り組みたい事】 でんきという価値が見えないものに対し、顧客信頼度や各種調査に基づいた、＋αの顧客価値を提供したいと考えています。 ポイントにとどまらず、「節電」「でんきの変動要因のリアルタイム、パーソナライズした周知」「ガスやモバイル、その他グループ商材とのバンドル強化」に取り組み、そのための企画として、楽天経済圏内のビッグデータや、AIを活用し、データドリブンでサービスを作ります。 ■かかわる部署メンバー 横の連携：UIUX、開発、マーケティング、法務、会計など、サービスを動かすにあたり様々な部署と連携します。 縦の連携：事業長にとどまらず、経営層に意思決定を促す提案も可能。 ■入社後のキャリアパス ・本業務に必要なビジネス、クリエイティブ、技術の３軸を全ての知識や経験を深める事が可能。 ・希望すれば、よりビジネスインパクトの大きいプロジェクトへの参加や、役員向けのプレゼン等も挑戦できます。 ・将来的に自身で新サービスを立ち上げ、将来的に数百億～数千億規模のビジネスにすることも可能です。 楽天でんきも2018年に新規事業として数人でリリースし、現在は数百億円規模に成長。 ■1日のスケジュール例 09:00｜出社・KPIチェック（前日の主要指標の振り返り） 09:30｜コンシューマーグループ定例（全体・個人タスクのすり合わせ） 10:00｜データ分析（解約抑止に向けた定量データおよびアンケート結果の深掘り） 12:00｜昼休憩 13:00｜施策企画（解約抑止のための具体的なアクションプラン策定） 15:00｜プロジェクトA全体定例（プロダクトへの影響範囲のレビュー・調整） 15:30｜NPS調査設計（ユーザー満足度向上のための調査票作成） 17:00｜市場調査（競合他社サービスの機能・体験リサーチ） 18:00｜退社 ■働く環境 コンシューマーサービスグループ 人数：4名 構成：30-40代の男女 全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。 ■やりがい、魅力 ・企画からリリースまで一貫してプロジェクトに携わることが可能です。 ・Business、Creative、Technologyの3軸で業務経験を積むことができます。 未経験だった業務領域にもプロダクト責任者として携わり、成長することができる環境です。 ・関係するステークホルダーは、システム、デザイナー、カスタマーセンター等と多岐にわたるため、多種多様な視点が学べるポジションとなります。 ■楽天・事業について 楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。 楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。 ■部署・サービスについて 楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しております。 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進みました。 近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 |
| 労働条件 | 就業場所：東京都 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Web業界でBtoCサービスに関わる経験3年以上（企画、マーケティング、サービス改善、満足度向上、プロジェクトの管理など）※定量、定性データの分析から課題抽出、仮説構築、改善計画の企画と実行経験まで担当頂きます。 【歓迎（WANT）】 ・ユーザー視点や品質視点をもった要件定義の経験・サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/19 |
| 求人番号 | 9446498 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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