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AIで顧客接点を進化させる新コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR® Insight」のサービス企画

年収： 800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	AIで顧客接点を進化させる新コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR® Insight」のサービス企画
職種	SE（Web・オープン系） SE（汎用系）プロダクトマネージャー
業種	通信・キャリア
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	■組織紹介コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 ■募集ポスト AIで顧客接点を進化させる新コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR® Insight」のサービス企画 ■募集概要近年、多くの企業で「CX（顧客体験）」や「EX（従業員体験）」の向上が重要課題として掲げられています。NTTドコモビジネスでは、AIと通信の力でこの課題を根本から変革する新サービス「docomo business ANCAR®」を開発、2025年12月から提供を開始しています。本ポストでは、「docomo business ANCAR®」のデータマネジメント領域「Insight」のサービス企画を担当いただきます。AI等の新技術を活用した新たな価値創出に興味を持ち、これまでの経験を生かしながら、顧客視点でサービスの企画・改善に取り組んでいただける方を募集しています。 ■募集背景組織の注力する新サービス(docomo business ANCAR®)の価値向上および機能開発推進に向けた体制強化 ■具体的な業務内容 ●サービス仕様の策定（業務の5割ほど）・顧客提供価値/利用シーンの創出と合意形成・サービス仕様の策定 ●サービス開発マネジメント（業務の3割ほど）・関係者との調整、優先順位付け・DX/AI活用による抜本的なプロセス改革 ●将来戦略の策定（業務の1割ほど）・市場トレンドや技術動向を踏まえた中長期的なサービス戦略の策定 ●UI/UX改善（業務の1割ほど）・UI/UX向上に向けた情報収集・顧客にとってわかりやすい仕様の策定と開発の推進 ■入社後のステップアップ入社後は、以下のステップで担当業務の範囲を広げていくことを想定しています。 1. ANCARサービスにおけるANCAR Insightの提供価値、市場、ユーザニーズを理解し、ドコモビジネスとしてのサービス提供のしくみを習得しながら、サービス提供業務を実施 2. 市場分析に加え、販売・営業部門や開発チームと連携し、ANCAR Insight及びANCARサービスの発展に向けた新たな付加価値の検討、開発・運用のプロダクトマネジメントを通じて、スピーディにプロダクトを市場にフィットさせていく業務 3. プロダクトマネージャーとして1プロダクトを牽引し、データ活用領域の市場動向、顧客の声をもとに、プロダクトの方向性をチームで議論・推進する役割 ■ポジションの魅力 ●組織の重点成長領域である大型サービスANCARにおいて、新たに提供する「データ分析・利活用」コンポーネントに携わり、サービス戦略だけでなく組織・会社の戦略を理解しながらサービス開発を進められる ●データ活用市場において、SIではなくサービスとして継続提供するチャレンジングな領域で、ユーザにとって真の価値となる形をサービス企画として追求できる ●チーム内のみならず、販売・営業組織、開発組織、連携する他サービスやコンポーネントのプロダクトチームといった、多くのステークホルダとの連携を試行錯誤しながら推進し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でプロダクトを開発・推進できる ●サービス・プロダクト開発と提供の経験に加え、内製開発チームと連携しながら自社サービスをアジャイルで開発でき、変革や成長に向けた提案や行動が歓迎される環境である ●サービスへの生成AI組み込みだけでなく、サービス開発プロセスにおいても生成AIを活用できる ●原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができる ■役職主査もしくは担当社員 ■選考フロー書類選考の後、2回程度の面接を予定しております。通常、ご応募いただいてから内定まで約2ヶ月前後を想定しております。 ● 個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。 ● 面接はオンライン実施です。
労働条件	雇用形態：正社員（スペシャリスト社員無期雇用）※異動なし試用期間：有り（4ヵ月間）　※給与条件変更無し勤務地：東京都千代田区大手町2丁目3番1号　大手町プレイス　ウエストタワー勤務時間：9:00～17:30（うち、休憩時間60分）フレックス制度：有り（コアタイム無し）在宅勤務：有り（利用制限無し）時間外労働：有　休日　　：週休日（土日）、国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）、年末年始の休日（12月29日～1月3日）休暇等　：有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）、夏季休暇、その他（休暇・休職制度等）社会保険：厚生年金、グループ健康保険、雇用保険、労災保険、グループ企業年金その他　：特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 ---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 ----------
応募資格	【必須（MUST）】 ●自社開発のサービス企画・プロジェクトマネジメント業務（3年以上の実務経験） ●データ分析やコミュニケーションサービスの基本知識（3年以上の実務経験） ●サービス開発、プロダクトマネジメントの業務経験（3年以上の実務経験） ●UI/UXデザイン策定経験（3年以上の実務経験）【歓迎（WANT）】 ●アジャイルサービス開発時のスクラムにおけるPO経験 ●データ分析・マネージメントサービスの企画若しくは販売経験 ●コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー若しくは運営管理業務 ●AIを活用したサービス・ソリューション開発業務＜求める人物像＞ ● 顧客や社内のステークホルダー、どちらとも関係性を構築できる方 ● 他者と協力でき、チームで仕事を進めていくことができる方 ● セルフスターターであり、自ら課題設定を行い、主体的に業務に取り組める方
アピールポイント	日系グローバル企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/08/07
求人番号	9443919

採用企業情報

NTTドコモビジネス株式会社

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