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CS推進次期リーダー◆VOC分析とAI活用による新サービス創出

年収： 800万 ～ 1000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CS推進次期リーダー◆VOC分析とAI活用による新サービス創出
職種
業種
勤務地
仕事内容 仕事の内容
グループのCS推進部にて、次期管理職候補として業務改善と戦略立案を主導します。VOC分析を通じた新たなサービス創出や、AIチャットボット導入等のDXを牽引する重要なミッションです。

CS推進部の運営管理および業務改善を主導します。具体的には、問い合わせ管理プロセスの再構築、AIチャットボット導入等のDX推進、VOC分析に基づく新サービスや再発防止策の立案・実行です。また、KPI管理およびレポーティング、グループ各社（PM各社等）や関係部署との連携・調整も担当。単純なクレーム対応にとどまらず、顧客データを経営に活かして新たな収益基盤を構築するプロジェクトのリーダーを担います。
労働条件 ※下記いずれかのご経験者※
■コールセンターやCS部門での運営・統括・マネジメント経験がある方
■品質管理業務、業務改善、DX・IT推進経験がある方
応募資格

【必須（MUST）】

※下記いずれかのご経験者※
■コールセンターやCS部門での運営・統括・マネジメント経験がある方
■品質管理業務、業務改善、DX・IT推進経験がある方

受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/08/04
求人番号 9434731

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