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| 部署・役職名 | 【SaaS】カスタマーサクセス推進マネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
導入コンサルティング領域のマネージャーとして、SFA/CRM導入支援プロジェクトの推進および導入コンサルタント組織のマネジメントをお任せします。 ●導入支援プロジェクトの推進 ・顧客の営業課題、業務課題のヒアリング ・SFA/CRM導入に向けた要件整理、業務フロー設計、運用設計 ・導入プロジェクトの計画策定、進行管理、課題管理 ・顧客の活用定着に向けたオンボーディング支援 ・エンタープライズ顧客や重要顧客への導入プロジェクト支援 ●導入コンサルタント組織のマネジメント ・導入コンサルタントメンバーの業務管理、案件アサイン、育成 ・導入品質の標準化、ドキュメント整備、ナレッジ共有 ・プロジェクト進行におけるリスク検知とエスカレーション対応 ・オンボーディング完了率、導入期間、顧客満足度などのKPI管理 ・導入支援プロセスの改善、型化、仕組み化 ・メンバーの目標設定、評価、1on1、チームビルディング ●他部門との連携 ・営業部門と連携した受注前後の要件整理、導入難易度の見立て ・カスタマーサクセス部門と連携した導入後の活用定着、アップセル機会の創出 ・プロダクト、開発部門への顧客要望や改善要望のフィードバック ・マーケティング部門との導入事例、成功事例の共有 ご担当いただく業務の魅力/やりがい ●AI×SFA/CRMという成長領域に携われる 生成AIの活用により、営業現場の業務効率化やマネジメント高度化へのニーズは急速に高まっています。 AIを活用した次世代型の営業DX提案に携わることができます。 ●複数プロダクトを活かした統合提案ができる 当社はSFA/CRMだけでなく、AI関連プロダクトなど、営業・マーケティング領域を横断する複数の自社プロダクトを保有しています。 顧客課題に応じて最適なソリューションを組み合わせ、より経営インパクトの大きい提案を行うことが可能です。 ●プレイヤーとしてもマネージャーとしても成長できる 本ポジションでは、重要顧客への提案活動を担いながら、営業戦略の立案、メンバーマネジメント、組織づくりにも携わっていただきます。 成果創出と組織成長の両方にコミットできるため、将来的に部長、本部長、執行役員など、より経営に近いポジションを目指すことができます。 ●上場企業の安定性と成長企業ならではのスピード感を両立 上場企業としての安定した事業基盤を持ちながら、AI領域や新規事業への投資も積極的に行っています。 意思決定スピードが速く、変化の大きい環境の中で裁量を持ってチャレンジできる環境です。 |
| 労働条件 |
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS、IT/Webサービス、SIer、ITコンサルティング企業などにおける導入支援、導入コンサルティング、業務改善、プロジェクト推進いずれかの経験3年以上・顧客折衝、要件整理、業務フロー設計、運用設計の経験 ・プロジェクトリードまたはチームリードの経験 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ領域での経験カスタマーサクセス経験・SFA、CRM、MA、ERP、業務管理システムなど、法人向けシステムの導入プロジェクト経験 ・ベンチャー、スタートアップでのご経験 ・AIプロダクトの取り扱い経験 ・顧客の業務課題を深く理解し、プロダクトを通じて課題解決したい方 ・導入支援の現場経験を活かし、組織づくりやメンバー育成に挑戦したい方 ・複数案件を俯瞰し、優先順位をつけながらプロジェクトを前に進められる方 ・営業、CS、プロダクト、開発など他部門を巻き込みながら推進できる方 ・変化の大きい成長フェーズを楽しみ、仕組み化や改善に主体的に取り組める方 ・プレイヤーとしての導入支援だけでなく、チーム全体の成果最大化に向き合える方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/03 |
| 求人番号 | 9340832 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- AI・データ・DX領域の専業エージェントです！最先端の「フィジカルAI」や現場主導で価値を生む「FDE（Forward Deployed Engineer）」など、次世代ハイクラス人材の採用・転職を支援。テクノロジーの最前線で課題解決とイノベーション創出を強力に推進します！
- (2026/07/22)
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