転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Customer Strategist
採用企業案件
PLAINER株式会社
-
- 資本金174百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Customer Strategist |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
募集背景／ポジションに期待する役割 PLAINERの導入企業は急速に拡大しており、エンタープライズ企業への導入も増えています。ユースケースの幅広いPLAINERの導入・活用時に求められるのは、お客様のビジネスモデルや業務プロセスを深く理解した上でのご支援です。 目的はPLAINERを通してお客様に価値向上を実現いただくことであり、その為にはプロダクト自体の開発・改善も必要です。 そのため、Customer Strategistには、戦略・業務コンサルタントとしてPLAINERを通してお客様の課題解決を実現することと、その為に必要なプロダクトやその機能を開発サイドにフィードバックすることを期待しています。 業務内容 本ポジションは、担当顧客のPLAINERを通した価値向上を支援する役割です。お客様が抱える課題をサービス活用によって解決へ導き、プロダクトの価値自体の向上もリードいただきます。 1. お客様の課題解決のための戦略・業務コンサルティング Customer Strategist(戦略・業務コンサルタント)として、顧客課題の解決をリードしていただきます。課題ヒアリングからPLAINERを通した打ち手仮説検討と導入・改善まで、通貫してご自身で担っていただきます。PLAINERのユースケースは幅広いため、Customer Strategistの業務は顧客の経営課題に直接的にインパクトします。 2. 顧客フィードバックや課題仮説を起点としたプロダクトへの改善提案 顧客からのフィードバックや顧客との会話の中で抽出できた課題仮説を構造化し、プロダクトチームに届けます。顧客課題を抽象化して、解決できる課題を整理した上で、顧客の声を社内に届け、プロダクトの進化と事業成長の両方を牽引するハブの役割も担います。 3. オンボーディングの推進 サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。導入初期のつまずきを早期に発見し、確実に活用開始まで伴走します。 4. NRR最大化に向けたアプローチ・対応 契約更新やアップセル・クロスセルに向けて、活用状況や成果を整理し、能動的にアプローチします。社内の営業やアカウントマネージャーなどと連携しながら、NRRの最大化にコミットします。また、契約開始時から、次回契約更新時のアップセル・クロスセルを見据え、必要な打ち手を講じていきます。 5. PLAINERのカスタマーサクセスの型化と浸透 PLAINERのカスタマーサクセスとはどのようなものなのかの基準を作ります。デモプロダクトのカテゴリがない中、PLAINERには明確にベンチマークする先はありません。ご自身のご知見に基づき、ヘルススコアやオンボーディングプロセスの型化などを進めていただき、デモプロダクトのカスタマーサクセスとはどのようなものなのかを確立・浸透させます。 ※上記は一例となりますので、自社プロダクトの開発・営業・サポートをはじめ、事業の成長に必要な業務に幅広く携わっていただく可能性があります。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都目黒区目黒3-13-18 ■雇用形態 正社員 ■勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム10時〜16時） ・標準労働時間：10時〜19時 / 休憩60分 ■休日休暇 ・土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12/31〜1/3） ・年次有給休暇：法定通り（入社日から6か月後に10日付与） ・特別休暇：入社日付与有給3日、傷病休暇3日 等 ■試用期間 あり（3カ月） ■福利厚生 ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：交通費実費支給 ・受動喫煙防止措置：屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 経営・業務コンサルティング経験（3年以上）複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験 顧客・クライアントの課題を構造化し、施策・提案に落とし込んだ経験 【歓迎（WANT）】 SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験スタートアップでの就労経験 求める人物像 顧客の成果を自分ごととして捉え、数字にコミットできる 1つの成功を再現可能な仕組みに昇華し、活用促進の型を自ら設計できる 過去の成功体験に固執せず、判断基準をアップデートし続けられる 顧客が避けたがる論点にも正面から向き合えるスタンスを持っている 長期の停滞や逆風の中でも、冷静さと粘り強さを両立できる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり マネジメント業務なし 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/31 |
| 求人番号 | 9334063 |
採用企業情報
- PLAINER株式会社
-
- 資本金174百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- その他
-
会社概要
【企業概要】
設立：2019年8月29日
本社所在地：〒153-0063 東京都目黒区目黒3丁目13-18
資本金：1億7499万2500円
代表：代表取締役 小林 大
従業員数：28名（2026年6月時点）
【事業背景】
生成AIの登場によりソフトウェアが溢れる時代、購買者はもちろん自社の営業担当ですら、自社プロダクトの価値を正しく理解し伝えきれていない——そんな課題があらゆる企業で生まれています。代表の小林は、前職freee在籍時に「良いプロダクトでも、その価値が正しく伝わらなければ選ばれない」という課題に直面した原体験からPLAINERを創業しました。
【事業内容】
◾️Software Enablement Agent「PLAINER」
ソフトウェア製品の“レプリカ版”となるインタラクティブデモを起点に、プロダクトデータと販売ナレッジを一元的に蓄積・統合し、複数のAI Agentを構築するプラットフォームです。誰でもノーコード・最短10分で、実際のプロダクトを疑似体験できるデモコンテンツを制作でき、使われるほどナレッジが蓄積され、顧客接点の精度が上がっていくデータの還流構造をつくっています。みずほ銀行・三菱電機・パナソニックコネクト・コニカミノルタ・freee・Sansan・SmartHRなど、上場企業を中心に約160社に導入されています。
◾️その他：ソフトウェア/SaaS企業の成長支援
デモ制作の伴走支援など、ソフトウェア・SaaS企業のマーケティング・セールス・カスタマーサクセスにおける成長支援を行っています。
【資金調達情報】
累計資金調達金額 7.2億
出資者：Angel Bridge（リードインベスター）、エル・ティー・エス、ALL STAR SAAS FUND、サイバーエージェント・キャピタル、みずほキャピタル、MIRAISE（敬称略・リードインベスター以外は五十音順）
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です