ヘッドハンター案件
最終更新日：2026/07/31
サービス運用を進化させる Service Desk Manager（主任～マネージャクラス）
800万円〜1,000万円
カスタマーサポート・ヘルプデスク コールセンター管理・運営（SV）
半導体
東京都
仕事内容
EA推進部が提供するサービスの窓口として、サービスデスクの運営・管理・改善を担当いただきます。 ユーザに密接にかかわるサービスデスクの管理者として、単一窓口（SPOC－Single point of contact）としてユーザとのやり取りに最後まで責任を持ち、サービスの価値の最大化のみならず、顧客満足度の向上をサービス管理の観点から実践するポジションです。 ・サービスデスクの運営・管理・改善 ・ナレッジ管理 ・サービスデスクの教育 ・ITGCの理解と実行 ・顧客満足度の向上
応募資格
必須(MUST)
・サービスデスクを含むサービス管理経験 ・プロセス設計や改善経験 ・チームリード経験 ・社内外関係者との調整・コミュニケーション能力
歓迎(WANT)
・ITILなどサービス管理の理解 ・ServiceNow等のサービス管理ツールでの運用経験 ・ITGCの理解、整備及び運用経験 ・半導体業界または製造業の経験 ・SAP経験
採用企業情報
企業名は会員のみ表示されます
求人番号：9330021
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