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| 部署・役職名 | オペレーション（本部長） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社では、お客様により良い体験を提供するため、オペレーション体制の強化を推進しています。事業成長と規制対応の両立を図る中で、内部統制の高度化と業務効率化を牽引いただけるオペレーション本部のマネジメント候補を募集しています。 【業務内容】 ■カスタマーサポートおよびオペレーション業務の統括・マネジメント ■事務手続、業務フロー、マニュアル等の整備および標準化 ■業務プロセスやシステムの改善・導入に関する企画・推進 ■品質向上および業務効率化の施策立案・実行 ■内部不正防止、重大事故の予防など、オペレーショナルリスク管理の企画・推進 ■システム導入・インフラ整備などを含むプロセス改善の企画と実行 ■オペレーション戦略の策定およびカスタマーエクスペリエンスの向上 ■各種定量・定性データの分析とレポーティング ■経営層向けの定期・随時レポートの作成 ■関連部門への改善提案および調整業務 ■法令改正に伴うオペレーション体制の見直しおよび実行 変更の範囲：全ての業務への配置転換あり |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員 想定年収 ※前年の年収水準およびパフォーマンス連動で応相談 勤務地 ・本社（東京都港区） 待遇・福利厚生 ・交通費支給 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・書籍購入制度（会社負担） ・フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル 休日・休暇 ・完全週休 2 日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・誕生日休暇 ・年次有給休暇（初年度 12 日）など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■大卒以上■オペレーション部門または業務部門におけるマネジメント経験（特にリテール業務やコールセンターの責任者経験） ■外部ベンダーの管理経験 ■犯罪収益移転防止法、金融商品取引法に基づく本人確認および顧客管理業務の理解 ■3ラインディフェンスに関する基本的な理解 ■暗号資産交換業、証券会社、銀行のいずれかでの業務経験（通算3年以上） ■日常会話レベルの英語力（メールや会話を通じた業務遂行が可能なレベル） 【歓迎（WANT）】 ■ビジネスレベルの英語力■暗号資産・ブロックチェーンに関する知識 ■マニュアル未整備・変化の多い環境下での実務経験 ■業務改善やプロジェクトマネジメントの実務経験 ■Google Workspace（特にSpreadsheet）およびSlackの使用経験 ■資格保有者（CAMS、CFT、CIA） 求める人物像 ・コンプライアンスを遵守する姿勢 ・当社のミッション・バリューに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションが出来る方 ・課題設定力、課題解決力、実行力のある方 ・日本語ビジネスレベル もしくは 英語ビジネスレベル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/31 |
| 求人番号 | 9329289 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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