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| 部署・役職名 | ※カスタマーサクセス／先端AI企業との合同会社へ 出向★通信インフラとAIで世界を拓くプライム上場企業★ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
採用部門 概要 世界最先端のAI技術を国内へ導入・普及させることをミッションとした新規設立組織（○○○）への出向ポジションです。 最先端AIプロダクトやソリューションを導入した大手エンタープライズ顧客に対し、製品の活用促進、業務への定着、および顧客のビジネス成果創出を支援するカスタマーサクセス部門です。 職務内容 【ミッション】 導入された最先端AIプロダクトが顧客組織内で「徹底的に使われる仕組み」を設計・定着させ、顧客の業務効率化や生産性向上といった本質的な変革（サクセス）を最後まで伴走して実現するとともに、契約継続（リテンション）およびアップセル・クロスセルへ繋げます。 【具体的な業務】 ・エンタープライズ顧客に対するオンボーディング（初期導入支援）計画の策定、および活用トレーニングの実施 ・顧客の業務フローの分析に基づく、AIプロダクトを組み込んだ新しい業務プロセスの設計・提案・定着支援 ・顧客の活用データ（ログ等）の分析、および定期的なヘルスチェックに基づく、活用度向上のための改善施策の立案・実行 ・経営層や事業責任者に対する、活用成果のレポーティングおよび中長期的な価値訴求（ROIの可視化） ・顧客から抽出したプロダクトへの要望・不具合の構造化、および海外の開発元や社内のプロダクト部門への的確なフィードバック 仕事の魅力 ・世界最高峰のAI技術が日本の大企業で実際に活用され、組織が変わっていく瞬間を最も近い現場で主導できる大きな達成感があります。 ・単なるツールの操作サポートにとどまらず、顧客の「組織変革」や「業務DX」のコンサルタントとして深く入り込む高度なカスタマーサクセス経験が積めます。 ・立ち上げフェーズの組織であるため前例がなく、自らの実践を通じて理想のカスタマーサクセスモデルや仕組みをゼロから創り上げる面白さがあります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎（WANT）】 不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/30 |
| 求人番号 | 9325717 |
採用企業情報
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- (2026/05/01)
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