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| 部署・役職名 | CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）★地域創生・大手通信事業会社★ |
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■配属元組織 ビジネス開発本部 ■会社概要 当社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（次世代情報通信基盤、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。 「○○○」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 ■配属先のミッション 当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・次世代情報通信基盤等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）がミッションです。 あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。 ■募集背景 当社は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。 本ポストでは、近年の生成AI・データ活用やDXの急速な進展を背景に、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）に取り組み、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。 ■業務詳細 以下の業務を、チームで分担しながら実施 ・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置、法人・店舗向けのネットワーク機器レンタル＆サポートサービスシリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、次世代情報通信基盤 等 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります ■入社後に成長できる点 ・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、調整力、マネジメント力、チームビルディング力 ・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解 ・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・次世代情報通信基盤等） ・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解 ■ポジションの魅力 ・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！ ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！ ・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！ ・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！ ・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・次世代情報通信基盤等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■応募資格（必須）以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方 ※IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象 1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験 2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験 3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験 4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験 5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験 6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験 【歓迎（WANT）】 ■応募資格（歓迎）・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi－Fi等のネットワーク技術的知識 ・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等 ・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル ■求める人物像 ・最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/30 |
| 求人番号 | 9325523 |
採用企業情報
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- (2026/05/01)
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