業務改革コンサルタント（AI）

■募集背景 当社は、AIおよびロボティクス技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。現在、PoCフェーズを超え、主要空港での本格導入・全国展開フェーズに移行しています。 AIやロボットを「導入する」だけでなく、現場の業務プロセスそのものを再設計し、人とAIの協働を前提とした新しいオペレーティングモデルを構築・定着させられる業務改革コンサルタントの増員が急務です。 ■業務内容 本ポジションでは、業務のDX変革を推進し、AI・ロボティクスを現場で“使いこなせる仕組みへと落とし込みます。 現場の業務理解〜課題可視化〜業務設計〜PoC〜本導入〜定着支援まで、一連のプロセスを担っていただきます。 （具体的な業務イメージ） ◆空港における接客・案内・運行管理の業務プロセス再設計（AI Agent/ロボット組込のTo-Be設計、運用ルール策定、現場トレーニング企画） ◆コンタクトセンターの一次応対AI化に伴う業務フロー変革（ハンドオフ設計、オペレーター新スキルモデル設計、品質KPI再定義） ◆リテール/サービスステーションでのAIエージェント活用に向けた現場業務棚卸し・課題の構造化・ユースケース定義 ◆現場データ取得設計（ログ設計・計測基準）と、AI改善サイクルの業務プロセスへの組み込み ◆操作マニュアル・業務手順書の策定、現場トレーニングプログラムの企画・実施 【本ポジションの魅力】 ・「戦略提言で終わらない」——変革の実行を自らリードする ・ 経営×現場×テクノロジーの三位一体で推進する希少な経験 ・ 最先端AI（LLM/RAG/Voice to Voice）の社会実装に直接関与 【当社で得られる経験】 ・「提言して終わり」では得られない、変革の完遂体験 ・ 最先端AI（LLM・RAG・Voice to Voice）の社会実装における業務設計の最前線 ・ 経営層から現場スタッフまでを横断するチェンジマネジメントの実践 ■求める人物像 ・机上の空論のDXではなく、「現場で本当に使われる仕組み」を作りたい方 ・業務改革を“提案して終わり”ではなく、“定着するまで伴走したい”方 ・クライアントや現場メンバーと粘り強くコミュニケーションを取りながら、合意形成を進めていける方

【雇用形態】 正社員（期間の定め：無） 試用期間：3か月 【給与】 月給制 〈諸手当〉 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（固定残業代制：30.0時間分、超過分は別途支給） 【勤務地】 本社：東京都 中央区 日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F 転勤：原則無 〈最寄駅〉 ・東京メトロ銀座線「三越前駅」徒歩1分 ・JR総武本線「新日本橋駅」徒歩3分 【就業時間】 ・所定労働時間：8時間 ・休憩：60分 ・フレックスタイム制：有（コアタイム：MonthlyMeeting開催日11:00～16:00） ・残業：有 【休日・休暇】 ・休日：122日（土曜、日曜、祝日、年末年始休暇6日間） ・有給休暇：15～20日（入社月に応じた日数を付与、試用期間中は、保有日数のうち5日取得可能） 【その他】 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・テレワーク：週2回可能（試用期間終了後から使用可能） ・出産・育児、介護支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・服装自由 ・喫煙環境：敷地内全面禁煙