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| 部署・役職名 | モバイル事業企画・会員向けアプリ企画 |
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| 仕事内容 |
AIを活用し、当社を契約中のお客さまに「いつ」「なにを」「どのように」コミュニケーションを行うのか企画する ■採用部門 概要 当部門は、当社をご利用いただくお客さま向けアプリ・ウェブの企画・運営を担う組織です。 契約確認や料金照会などの基本機能に加え、コンテンツ・サービス提供を通じたお客さま接点の拡大とLTV向上を推進しています。データ分析を活用しながら、ユーザー体験向上と事業成長の両立を目指し、サービス企画から開発推進、効果検証まで一貫して担当しています。 アプリは、月800万ユーザーが利用 ウェブは、月400万ユーザー利用 ■職務内容 【ミッション】 同サービスを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。 データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなど当社グループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。 さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。 【主な業務】 同サービスのアプリ・Webのサービス企画および機能改善 AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計 パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進 コンテンツ・サービスのマネタイズ企画 グループサービス連携および新規事業企画 KPI設計、データ分析、効果検証 【具体的な業務】 ・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画 ・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案 ・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理 ・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析 ・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進 ■仕事の魅力 数千万規模の顧客接点を活用したAIサービス企画に携われる 当社の主要顧客接点である同サービスの成長戦略を担える 企画立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当できる 決済サービスやメディア事業などグループアセットとの連携企画に携われる UX向上と収益拡大の両面に関与できるため、事業企画として幅広い経験を積める AIエージェント、パーソナライズ技術を活用した次世代顧客体験の構築に挑戦できる 通信・決済・サービス利用データを活用した大規模なデータドリブン企画を推進できる 当社グループのAI戦略と連携したサービス開発に関われる |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員（期間の定め 無／試用期間3ヶ月） 賃金形態：月給制 賃金内訳：月額（基本給）。予定年収には時間外手当 月20時間分・賞与・特別加算賞与を含む（賞与・特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動） 諸手当：一般職は時間外勤務手当・深夜勤務手当・休日勤務手当等、管理職は深夜勤務手当等。残業手当 有 昇給：年1回（原則）／賞与：年2回、加えて特別加算賞与（業績に応じて支給） 勤務時間：フレックスタイム制（フルフレックス）／休憩60分（12:00〜13:00）／標準的な勤務時間帯 9:00〜17:45／時間外労働 有（残業20時間程度）／勤務インターバル制度 有（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など一部例外あり） 休日休暇：週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日日数124日、年間有給休暇3日〜11日（下限日数は入社直後の付与日数）、慶弔、リフレッシュ、産前産後、育児、配偶者出産、キッズ、介護、介護休業、看護、ボランティア、ドナー、ノーマライゼーション（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日 など 待遇・福利厚生：通勤手当（規定に基づき支給）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携 教育制度：能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、eラーニングを活用したプログラム）、OJT 副業：可（許可制） 在宅勤務・リモートワーク：相談可（在宅、サテライトオフィス） 転勤：当面なし（総合職での採用のため、将来的な転勤の可能性あり） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙（就業時間内は禁煙） 就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを含む） 業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験 ・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験 ・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心 【歓迎（WANT）】 ・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験 ・パーソナライズレコメンドやマーケティングオートメーションの活用経験 ・CDP、データ基盤を活用した顧客体験設計経験 ・SQL、BIツール等を活用したデータ分析経験 顧客視点で課題を発見し、自ら企画提案できる方 データに基づいて意思決定できる方 関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 変化を前向きに楽しみ、新しいチャレンジに取り組める方 事業成長と顧客価値向上の両立を追求できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/30 |
| 求人番号 | 9309257 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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