転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【コールセンターSV候補｜博多】残業月10h以内×クレーム1％台／福岡の地場大手「三好不動産」グループ／賃貸管理業務に特化した事業展開

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【コールセンターSV候補｜博多】残業月10h以内×クレーム1％台／福岡の地場大手「三好不動産」グループ／賃貸管理業務に特化した事業展開

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【コールセンターSV候補｜博多】残業月10h以内×クレーム1％台／福岡の地場大手「三好不動産」グループ／賃貸管理業務に特化した事業展開
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	アウトソーシング・コールセンター
勤務地	福岡県
仕事内容	【お任せしたいミッション】将来のスーパーバイザー（SV）候補として、入居者様のお困りごとを解決する受電業務を習得した後、オペレーターの品質管理や人材育成を担っていただきます。受託戸数の急増に伴い、組織の仕組み化や標準化が急務となっています。ミドルマネジメント層としてチームを牽引し、賃貸管理会社様への業務改善提案など、顧客満足と業務効率をさらに高めるコンタクトセンター（プロフィットセンター）づくりの推進があなたのミッションです。【募集背景】管理受託戸数が30万戸を超え、急激な成長を遂げている当社。事業拡大に伴い、組織体制の再構築や仕組み化が求められるフェーズにおいて、現場の品質管理やチームを束ねるSVの絶対数が不足しています。新規事業の開始に伴う体制強化も含め、将来の拠点を牽引していただけるコア人材（ミドルマネジメント層）を増員募集いたします。【職務概要】ご入居者様専用コールセンターのオペレーター業務からスタートし、段階的にマネジメント業務をお任せします。まずは当社の事業理解と現場の解像度を高めていただくため、一定期間受電業務を経験していただいた後、シフト作成、応答率の維持、スタッフの育成を担っていただきます。ゆくゆくはクライアントとの定例会議にも参加し、受電内容の分析に基づく業務改善提案も担当します。 ※本ポジションはインバウンド（受電）およびコンタクトセンター運営の業務であり、新規開拓や営業ノルマ等のプッシュ型営業業務はありません。【職務詳細】・オペレーター業務　└水回りのトラブルや契約関連など、入居者様からのお問合せに対応し、基礎となる賃貸管理の知識を習得します。・メンバーのマネジメント補佐・育成　└スタッフからの質問対応や新人教育、シフト管理など、チーム運営をサポートし、SVとしての経験を積んでいただきます。・業務改善提案・クライアント折衝　└月1回の賃貸管理会社様との定例会議に向けた報告書作成や、受電データの分析に基づくFAQ化などのBPO企画・改善提案を行います。【ポジションの魅力】 ◾️1日の受電件数は1人30～40件で、1件あたりの所要時間は10分程度（対応記録など後処理含む）です。 ◾️数年でのASV・SV昇格をイメージしたキャリアパスを用意しています。年次に関わらず実力や意欲に応じて早期登用も可能な環境です。 ◾️単なるシフト管理にとどまらず、拠点マネジメントやクライアントへの企画提案まで裁量を持って幅広く挑戦できます。 ◾️クレーム率が1〜2％と非常に低く、動画マニュアルなどの教育ツールも充実しているため、心理的安全性が高くマネジメントに集中しやすい環境です。 ◾️月平均残業は10時間以内と少なく、キャリアアップとプライベートの充実を両立できます。【組織構成】 SV 7名（正社員）、オペレーター60名（正社員27名、AP他33名）が在籍しています。各不動産管理会社ごとに6〜10名のチームが構成されており、オペレーターからアシスタントSV、SV、マネージャーへとステップアップしていくキャリアパスが描けます。【会社紹介】株式会社プラスサムジャパンは、福岡の地場大手不動産会社である「三好不動産」のグループ企業として誕生したサービスカンパニーです。賃貸管理業において、入居者様のお困りごとに対して片手間での対応や外部委託の専門知識不足によるトラブルを防ぐため、賃貸管理会社が自ら運営する専用のコンタクトセンターとして強固な事業基盤を築いています。私たちの役割は、ただ電話を受けるだけではありません。「価値創造」を追求し、入居者様の満足度を高めるとともに、管理会社様の業務効率化を実現するプロフィットセンターとして機能しています。社名の「プラスサム」には、お客様と私たちが協働し、お互いの利益を増して無限大の可能性（相乗効果）を生み出すという想いが込められています。【会社の魅力】 ◾️チーム一丸となる社風 └個人の作業ではなく、チーム全体で助け合い、目標に向かって進む風通しの良い環境です。 ◾️感謝を伝え合う文化 └日々の小さな気付きを大切にし、お互いを思いやり「ありがとう」と褒め合う文化が根付いています。 ◾️多様性の尊重とフラットな組織 header-level item: └男女比は4：6で女性社員が多く活躍しており、年齢や性別に関係なく、お互いの価値観を認め合えるフラットな職場です。 ◾️ライフイベントへの高い理解 └産休・育休の取得実績があり、子育てに理解のある社員も多く、有給も取得しやすく柔軟に長く働ける制度が整っています。【実績】設立以来、高品質な顧客対応と独自の運用ノウハウにより、着実に信頼と実績を積み重ねてきました。・設立：2018年3月1日・管理受託戸数：約300,000戸・月間コール数：約32,000コール・応答率：年間平均95％以上（2025年10月1日時点）賃貸管理に特化した専門知識とデータ分析を強みに、業界を牽引するコンタクトセンターへと成長を続けています。
労働条件	【勤務地】福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-24 筑前織物ビル3階 ※転勤なし ※各線「博多駅」より徒歩6分【勤務時間】 09:00～18:00（休憩時間60分）【休日・休暇】年間休日：115日・シフト制・GW休暇（5日）、夏季休暇（3～4日）、年末年始休暇（7日）・有給休暇（10日〜）・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇【昇給・賞与】昇給　年1回（4月）賞与　年2回（6月、12月）＋業績による決算賞与 ※現在5年連続支給中【モデル年収】年収400万円入社1年目 ASV（月給25万円＋賞与）年収500万円入社3年目 SV （月給32万円＋賞与）年収600万円入社5年目 SSV（月給37万円＋賞与）【諸手当】・通勤手当（月2万円まで）・残業手当（全額支給）・出張手当【福利厚生】・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・退職金制度あり（勤続3年以上）・資格取得お祝い金制度・研修支援制度・出産・育児支援制度・服装自由
応募資格	【必須（MUST）】 ■社会人経験5年以上 ■コールセンターでの受電（インバウンド）実務経験【歓迎（WANT）】 ■ヘルプデスクやカスタマーサポートでの二次対応（エスカレーション）経験 ■オペレーターのフォロー、レクチャー、マニュアル作成などのリーダー補佐経験 ■不動産賃貸管理、または住宅設備・BPO関連業界での実務・顧客対応経験 ■ チームでの協働とオープンなコミュニケーションを大切にできる方 ■ お互いの貢献を認め合い、ポジティブな人間関係を築ける方 ■ 仲間との信頼関係や繋がりを育む環境で働きたい方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業管理職・マネージャー月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/08/07
求人番号	9307613

採用企業情報

株式会社プラスサムジャパン

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る