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| 部署・役職名 | Smart Robot Solutions事業部 / TA（テクニカルアドバイザー） |
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| 仕事内容 |
【ロボット導入支援・顧客伴走】最先端AMRの価値を最大化するTA（テクニカルアドバイザー） AI・センシング・ロボティクスなどの先端技術を用いて、製造・物流業のバリューチェーンに点在するムダを価値に変えるソリューションプロバイダーである当社にて、自動搬送システム（AMR）のテクニカルアドバイザー（TA）を募集します。 当社は、2,000台以上のAMR（自律走行搬送ロボット）を導入してきた経験をもとに、日本国内のユーザーニーズを取り込み、2025年に自社製AMRを開発・リリースしました。搬送ロボットを活用した自動化システムへの需要増加に対応するため、顧客サポート体制の強化を目的とした増員採用を行います。故障修理やトラブル対応だけでなく、顧客に最も近い立場でユーザーを成功へ導くスペシャリストを目指していただきます。 【具体的な業務内容】 1）プロアクティブな導入支援（オンボーディング） 顧客がスムーズに運用を開始できるよう、現場の最前線で指揮を執ります。 ・導入先での搬送ロボットシステムの立上げ、最終評価 ・現場担当者への操作説明、トレーニング、オペレーションマニュアルの作成 ・評価方案（システム納品仕様書）の作成を通じた、納品品質の担保 2）顧客伴走型のアfterサポート（カスタマーサクセス） トラブル解決を入り口に、さらなる活用提案を行い、顧客のダウンタイムを最小化します。 ・技術的な問い合わせ対応、トラブル時の原因調査、迅速な判断（現地/リモート/代替品手配など） ・納品後の定期的なヒアリングによる、機能改善や追加活用のコンサルティング ・新機能や新製品に関するWEBセミナーの企画・実施、プライベート展示会でのデモンストレーション 3）プロダクトの進化を支える「現場の代弁者」 現場で得た顧客の声を開発チームへ繋ぎ、製品のアップデートを加速させます。 ・開発チームと連携した、トラブル事例のフィードバックと品質向上への寄与 ・保守部品の管理、見積準備を通じた持続可能なサポート体制の構築 【配属先および組織の環境】 組織規模は少数精鋭のベンチャー企業であり、自分の仕事の成果が事業拡大につながっている実感や、チーム拡大に伴うキャリアアップのチャンスが豊富な環境です。 |
| 労働条件 |
・勤務時間：9：00～18：00（休憩1時間）※アピールポイントにフレックスタイムの記載あり ・残業：有（月平均残業時間20時間以内） ・想定年収：800万円～1,000万円（※経験・能力等を考慮のうえ決定） ・休日休暇：完全週休2日制（会社カレンダーによる、基本土日祝想定）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、その他会社が定める日【年間休日120日以上】 ・待遇・福利厚生：定期健康診断、退職金制度（確定拠出年金：401k）、慶弔見舞金制度、ストックオプション制度、産休・育休取得実績あり ・評価制度：年4回の賞与は営業結果によって決定（成果主義を採用）、年1回のクラスアップ考課あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・産業用機械、ロボット、FA機器などの取り扱い、保守経験・技術領域の知識を学ぶことに抵抗のない方 ※入社後はトレーニング期間を設けたのち、OJTを経て独り立ちとなります。AMR等の詳細知識は、入社時点でなくても問題ありません。 【歓迎（WANT）】 ・物流、マテハン機器の取り扱い経験・ファクトリーオートメーション（FA）に関する知見 ・機械設計、電気設計の知識 ・フォークリフト運転免許 ・将来性、成長性の高い分野で活躍したい方 ・先進的なテクノロジーに興味のある方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/28 |
| 求人番号 | 9296961 |
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