転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | ◢◤東証グロース上場×インフラ変革◢◤審査・監視のBPRを主導！「信頼」を事業成長のエンジンに変えるオペレーションリード |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ プラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用リードおよび抜本的な業務改善（BPR）を担当します。 ◎オペレーションの標準化・BPRの推進 ・CSおよび審査運用に関わるオペレーション改善の企画・実行・効果検証 ・問い合わせやリスク検知状況の動向に応じた優先順位設計と稼働最適化 ・生成AIやLLMなどの最新技術を活用した業務フローの再設計と現場定着支援 ◎高難易度事案の個別対応およびナレッジ構築 ・エスカレーション案件の調査・対応、および判断根拠の体系化・ナレッジ化 ・現場で抽出した課題を基に、プロダクト部門や規約運用部門と連携したルール・ツールの改善推進 ・運用チームの品質向上、KPI管理、およびメンバーの育成・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎AI・自動化技術を活用した審査プロセスの刷新 ・LLM判定やワークフロー自動化ツールを導入し、手動運用の削減と検知精度の向上を両立させるシステム再構築を推進 ◎事業拡大に伴うオペレーション体制の標準化 ・新機能や新規領域の拡張に伴い発生する複雑なリスク事案に対応するため、業務マニュアルの再整備および研修制度の構築を実行 |
| 労働条件 |
◎勤務時間：10:00〜19:00（休憩1時間）※担当業務によりシフト勤務あり ◎休日休暇：年間休日120日、オペレーション担当はシフト制／プログラム担当は完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、特別有給休暇（入社初日5日・以降毎年5日付与）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 ◎福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給（上限5万円/月）、昇給機会（年2回）、持株会制度、自己研鑽費補助、書籍購入補助、セミナー参加費補助、部活動手当、チームコミュニケーション費補助、結婚・出産祝い金 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◎カスタマーサポート、Trust ＆ Safety、審査・監視、BPO等のオペレーション領域での実務経験（3年以上）◎オペレーション組織におけるチームリードまたはプロジェクトマネジメント経験 ◎業務企画および業務プロセス改善（BPR）のリード経験 ◎業務フローの新規構築、マニュアル作成、研修実施等の経験 【歓迎（WANT）】 ◎AI（LLM等）を活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトリード経験◎データ分析（SQL含む）に基づく業務改善・プロセス改善の実務経験 ◎リスク・コンプライアンス観点での業務経験（規約運用、本人確認、与信、不正対策等） ◎PMM・PdMとの協業経験、またはシステム要件定義の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/12 |
| 求人番号 | 9274630 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 コンサルティング IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です