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| 部署・役職名 | ◢◤急成長企業×安心安全の追求◢◤審査・監視の標準化からレギュレーション策定まで！ガバナンス構築を牽引するCSマネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス全体の「安心・安全」を守り、信頼を事業成長のエンジンに変えるため、審査・監視・不正対策などの運用統括や規約・ガイドライン策定、組織マネジメントを牽引していただきます。 ◎戦術の落とし込みとPDCA管理 ・事業戦略に基づいた四半期アクションプランやKPIの策定と現場への浸透・推進 ・審査・監視の生産性・精度管理およびリソースの最適配置 ・人海戦術に頼った運用課題に対し、プロダクト・開発チームと連携したシステム化やAI技術の導入による効率化 ◎レギュレーション設計と組織づくり ・利用規約、ポリシー、運用ルール、審査基準などの事業・法務・リスク観点を網羅した設計および改定 ・現場運用担当と企画・改善担当を接続し、自走するチームの構築・評価・育成 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎AI・自動化技術を活用したリスク監視プロセスの最適化 ・審査やモニタリング業務におけるAI判定ツールの導入や自動化ワークフローの構築を通じ、手動運用の負荷軽減と検知精度の向上を推進 ◎事業多角化に応じたプラットフォームガイドラインの再構築 ・法務やプロダクト、PR等と連携し、新規領域やサービス展開に合わせたガバナンス・審査ルールの設計および運用実装 |
| 労働条件 |
◎勤務時間：10:00〜19:00（休憩1時間）※担当業務によりシフト勤務あり ◎休日休暇：年間休日120日、オペレーション担当はシフト制／プログラム担当は完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、特別有給休暇（入社初日5日・以降毎年5日付与）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 ◎福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給（上限5万円/月）、昇給機会（年2回）、持株会制度、自己研鑽費補助、書籍購入補助、セミナー参加費補助、部活動手当、チームコミュニケーション費補助、結婚・出産祝い金 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◎リスク・Trust ＆ Safety領域での実務経験（目安3年以上／審査・監視・不正対策・決済認証・規約運用等）◎ピープルマネジメントおよび複数チーム/機能を横断した組織マネジメント経験 ◎利用規約やポリシー、運用ルールの設計・改定経験 ◎法務・PR・プロダクト等、多様なステークホルダーとの横断的な合意形成力 ◎KPI（SLA、精度、再発率等）に基づいた運用改善の実務経験 ◎ルールをシステムや実運用に落とし込むための要件定義・仕組み化の経験 【歓迎（WANT）】 ◎事業成長に資する許可基準・ガバナンス設計の経験◎AIやLLM判定、ルールエンジンを活用した運用設計・自動化の経験 ◎強化学習メカニズム（フィードバックループ構築等）の設計経験 ◎要求整理や優先度付けなど、プロダクトマネジメントに近い実務経験 ◎重大インシデント発生時の初期対応および再発防止策の構築経験 ◎SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/24 |
| 求人番号 | 9274525 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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