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| 部署・役職名 | 社内DX・AI企画推進【グループ｜柔軟な働き方】 |
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【募集部署のミッション】 社内部署であるサービスアンドサポートチーム（ICT関連の問い合わせ処理領域）のAX化 【業務概要】 先端技術室（配属予定部署）では、サポートアンドサービス領域におけるAX、 すなわちAI Transformationを推進する「AXコンサルタント」を募集します。 本ポジションは、生成AIやAIエージェント、ナレッジ活用、業務自動化などの先端技術を活用し、 社内のサポート業務・サービス業務の高度化、効率化、品質向上をリードする役割です。 現場の業務課題を理解し、AI活用の企画立案から業務設計、PoC、導入支援、効果測定、定着化までを一気通貫で推進していただきます。単なるツール導入ではなく、サポートアンドサービスのあり方そのものを変革することを目指します。 【具体的な業務】 ▼サポートアンドサービス領域（ICT関連の問い合わせ処理領域）におけるAX推進に関する 以下の業務を担当いただきます。 ・サポート業務、サービス業務における業務課題のヒアリング、可視化、分析 ・生成AI、AIエージェント、チャットボット、FAQ、ナレッジマネジメント、自動化技術などを活用した改善施策の企画 ・AI活用による問い合わせ対応、保守運用、技術支援、社内サポート業務の高度化 ・PoCの企画、実行、評価、および本番導入に向けた要件整理 ・社内外向けの提案資料、企画書、報告資料の作成 ▼また、将来的には下記業務にも携わっていただきます。 ・業務部門、技術部門、営業部門、パートナー企業との連携によるAX施策の推進 ・AI活用に必要な業務プロセス設計、運用設計、ガイドライン整備 ・導入後の効果測定、改善提案、利用定着化支援 ・最新AI技術や市場動向の調査、およびサポートアンドサービス領域への適用検討 【組織構成】 先端技術室 室長 └課長 └★本ポジション（プレイイングマネージャーとしての役割を担っていいただく想定） └メンバー3名 【ポジションの魅力】 AI技術を活用しながら、実際のビジネス現場に大きな変革を起こせる点にあります。 サポートアンドサービス領域は、問い合わせ対応、技術支援、保守、運用、ナレッジ活用など、 多くの業務知見が蓄積されている一方で、AIによる変革余地が非常に大きい領域です。 生成AIやAIエージェントの活用により、業務効率化だけでなく、対応品質の向上、属人化の解消、顧客体験の向上、 新しいサービスモデルの創出にも挑戦できます。 また、先端技術室の一員として、最新のAI技術に触れながら、 企画・コンサルティング・業務改革・実装支援を横断的に経験できます。 単なるシステム導入担当ではなく、事業部門とともに課題を発見し、AIを使って解決策を設計し、 実際の成果につなげる役割です。 AI活用を通じて、サポートアンドサービスの未来をつくる中核人材として活躍できるポジションです。 【ライフワークバランスの充実】 ・リモート勤務を活用したハイブリッド勤務可能（週2，3日程度の出社） ・平均残業20～30時間 ・コアタイムなしのフレックスタイム制 【企業の魅力】 ■グループの中核を担う「国内最大級のITディストリビューター」 世界中の最先端ITプロダクト（クラウド、AI、セキュリティ、IoT、SaaS、ハードウェア等）を 国内のSIer・販売パートナーへ提供するITディストリビューション事業のリーディングカンパニーとして 確固たる立ち位置を築いています。 ■クラウド・AI・セキュリティなど成長領域に強い事業ポートフォリオ 取り扱い領域は、クラウドサービス（IaaS／SaaS）／AI・データ活用／サイバーセキュリティ／ネットワーク／モバイル など、今後も市場拡大が見込まれる分野が中心。 社会・企業のDX推進を“裏側から支える”立場で、日本のIT進化に大きく貢献できる点は同社ならではの魅力です。 長期的なキャリア形成を見据えながら、スピード感あるビジネスと安定した就業環境の両立が可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・業務コンサルティングのご経験3年以上 【歓迎要件】 ※以下のうち該当するものが多いほど望ましい ※採用後、業務上必要な技術は、研修・資格取得支援・OJTなどでスキルアップ機会あり。 （1）外資系コンサルティングファーム経験者 （2）導入支援 ・技術をベースにしたAXの経験 ・Executive向けの提案経験 （3）AIの開発経験 ・LLM,RPA,AIの開発経験 （4）システム開発における要求分析経験 ・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/22 |
| 求人番号 | 9260487 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 保険 IT・インターネット
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- 長期的な視点で”その方にとってのベストな転職は何か”を常に考えて寄り添いながら転職活動をサポートしています。又案件紹介のみならず進め方のアドバイスや転職市場の動向の情報提供、面接対策などサポート内容は多岐にわたりサポート力には定評があります（2022年度顧客満足度1位を取得）
- (2023/07/12)
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