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| 部署・役職名 | 【HRテック】エンタープライズカスタマーサクセス ※2年連続HRアワード入賞／HR共創プラットフォームで大企業の人事DXを支えるプロフェッショナル集団 |
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▍事業概要 同社は、大企業向け人事DXと共創型HRデータ基盤の構築に取り組むベンチャー企業です。 市場にある多彩なHR SaaS（勤怠、労務、人事給与、タレマネ、健康経営、分析BIなど）のデータ自動連携と一元管理を実現するHR共創プラットフォームや、大規模組織の複雑な計算処理・人事制度に柔軟に対応する大企業向け人事給与SaaSの開発・販売・保守を手掛け、人事DXコンサルティングまで一貫して支援しています。 独自のデータベース構造による標準化技術により、API連携開発にかかるコストや時間を大幅に削減し、スムーズなデータ統合を実現しています。単なるデータ連携のハブにとどまらず、蓄積されたデータを経営や人事における「意思決定の頭脳」へと進化させる先進的なAI戦略を推進している点も特徴です。 人事DXに関するコンサルティングやHR SaaSの選定・導入支援もあわせて手掛け、大手企業の業務効率化と戦略人事への転換を後押ししています。 ▍募集背景 ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム、および人事給与SaaSを提供する同社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。 その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。 本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。 ▍業務内容 ・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング ・活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む） ・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行 ・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動 ・他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決 【期待役割】 ・担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案 ・課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出 ・契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応 ・顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック ・CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します 【ポジションの魅力】 ・エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能 ・既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境 ・CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フレックス制（コアタイム13:00－16:00） 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 ※年間休日120日以上 夏季休暇・年末年始休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等 【働き方】 コアタイム以外はリモートワーク可能（コアタイムは出社必須） 【福利厚生】 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険） 通勤交通費支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ顧客との折衝経験・中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力 ・HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験 ・アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績 ・SalesforceやMAツールの利用経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/22 |
| 求人番号 | 9256972 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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