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| 部署・役職名 | カスタマーオペレーションエンジニア（クラウド）【法人事業】★通信インフラとAIで世界を拓くプライム上場企業★ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 ・当社の法人顧客（エンタープライズ企業、官公庁等）が利用するマルチクラウド環境（AWS, Azure, Google Cloud、および自社クラウド基盤）において、導入後の運用保守・サービスマネジメント・テクニカルサポートを主導し、システムの安定稼働とクラウドの利活用促進（カスタマーサクセス）を実現する。 【主な業務】 ・マルチクラウド環境におけるインフラ（IaaS/PaaS）の運用保守、障害対応、および原因究明（トラブルシューティング） ・Datadogやクラウドネイティブな監視ツールを活用した、システムパフォーマンスのモニタリングと最適化（コスト削減、リソース調整提案） ・ITILプロセス（インシデント管理、変更管理、問題管理等）に基づく、高品質な運用プロセスの確立・実行 ・顧客のIT部門に対する、定期的な運用報告（サービスレポーティング）の実施、および技術的なアドバイザリー業務 【具体的な業務】 ①クラウドインフラ運用・障害ハンドリング ・クラウド環境でのアラート検知、または顧客からの技術問い合わせに対する初動対応。 コンソールやログからの原因特定と迅速な復旧対応の実施 ・パブリッククラウドベンダー（AWS、Microsoft、Google等）のサポート窓口と連携した、高度な技術トラブルの解決推進 ②サービスマネジメント・顧客コミュニケーション ・月次のシステム稼働率、障害履歴、および改善提案をまとめた「サービスマネジメントリポート」を作成し、顧客との定例会議にて報告・プレゼンテーションを実施 ・システム変更（パッチ適用、設定変更、リソース拡張等）におけるリスク評価と、計画策定・承認プロセスのリード ③運用モダライズの推進 ・TerraformなどのIaC（Infrastructure as Code）を用いた構成管理の導入、またはスクリプト（Python, Bash等）による運用自動化の企画・実行 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・パブリッククラウド（AWS、Azure、Google Cloudのいずれか）における設計、構築、または運用保守の実務経験（2年以上）・Linux、またはWindows ServerなどのOS環境における構築・運用、またはトラブルシューティングの経験 ・ネットワーク（VPC、VPN、ルーティング、ファイアウォール、ロードバランサー等）に関する基礎的な知識 ・顧客のIT部門や社内関連全部署と、論理的かつ円滑にコミュニケーションが取れるスキル 【歓迎（WANT）】 【歓迎条件】・AWS（SysOps, DevOps）、Azure（Administrator）などのプロフェッショナル・アソシエイト認定資格の保有 ・ITIL Foundationの資格保有、またはITILプロセスに準拠した運用設計・サービスマネジメントの実務経験 ・Infrastructure as Code（Terraform, Ansible等）を用いた環境構築の自動化経験 ・Datadog、Prometheus、CloudWatchなどを用いたモダンな監視環境の構築・運用経験 【求める人物像】 ・「インフラを維持する」だけでなく、クラウドの技術を用いて「顧客のビジネス価値を高める（サクセスさせる）」ことにやりがいを感じられる方 ・新しいクラウドサービスや周辺技術（コンテナ、サーバーレス等）を自発的に学び、実務に適用しようとする意欲のある方 ・障害発生時などのプレッシャー環境下でも、落ち着いて論理的に状況を分析し、周囲と連携して対応できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/26 |
| 求人番号 | 9250060 |
採用企業情報
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- (2026/05/01)
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