転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 新規BPaaS事業／オペレーションPM

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

新規BPaaS事業／オペレーションPM

年収： 800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	新規BPaaS事業／オペレーションPM
職種	プロジェクトマネージャー（汎用系）
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	具体的な業務内容案件立ち上げ・オンボーディング設計・営業が獲得した新規案件に関する顧客ヒアリング・顧客の業務内容、目的、課題、期待成果の整理・業務要件の分解および業務フローの設計・業務範囲、責任分界点、成果物、品質基準の設定・SLA、KPI、エスカレーションルールの設計・必要人員、役割、シフト、管理体制の構築・案件立ち上げから安定稼働までのプロジェクト推進デリバリー・品質管理・現場責任者やオペレーターへの業務指示、ディレクション・業務手順書、チェックリスト、FAQ、例外対応フローの整備・品質モニタリングおよび納品管理・インシデント発生時の原因分析と再発防止策の立案・業務プロセスや管理方法の再設計・作業時間、再作業率、処理件数、歩留まりなどの可視化・工数および原価の管理、案件別粗利の改善顧客深耕・継続改善・定例会、レビュー会議を通じた成果報告・運用状況やKPIを踏まえた改善提案・品質、スコープ、コストに関する期待値調整・追加業務や新規課題に対する提案・アップセル、契約継続、LTV向上に向けた施策の実行標準化・仕組み化・案件ごとに蓄積された改善事例や運用ノウハウの標準化・複数案件へ展開できる業務プロセスやテンプレートの整備・属人的な運用の解消・新規案件の立ち上げ期間短縮に向けた仕組みづくり・事業全体のオペレーションモデル、管理手法の構築 AI・自動化の推進・業務プロセスにおけるAI、自動化の適用余地の特定・生成AI、RPA、各種業務システムを前提とした業務再設計・開発チームや外部パートナーへの要件共有・現場課題のプロダクト要件へのフィードバック・人による対応とテクノロジーによる自動化の最適な役割分担の設計プロジェクト関係者案件ごとに、以下の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進します。・クライアント企業の業務責任者、現場担当者・社内営業、事業開発メンバー・オペレーション責任者、SV ・現場オペレーター、業務スタッフ・事業企画、業務企画メンバー・エンジニア、プロダクト開発チーム・外部システムベンダー、パートナー企業
労働条件	雇用形態正社員試用期間：3か月給与年収600万円～1,050万円 ※想定年収はベース給与と賞与で構成されます。 ※経験、能力、役割を考慮して決定します。 ※対象者には、実績に応じたインセンティブを追加支給する場合があります。 ※年2回の人事評価により給与改定を行います。勤務地東京都港区・リモートワーク可能・原則として週3日程度の出社を想定・オフィスとリモートを組み合わせたハイブリッド勤務勤務時間フレックスタイム制・標準勤務時間：9:30～18:30 ・標準労働時間：1日8時間・コアタイム：11:00～15:30 休日・休暇・年間休日120日・完全週休2日制（土日）・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・入社時から付与される特別有給休暇制度福利厚生・社内制度・各種社会保険完備・交通費支給・従業員持株会・書籍購入支援・セミナー、研修参加費補助・部活動支援制度・チームビルディング費用補助・結婚祝い金・自社サービス利用に関する社員向け制度・屋内原則禁煙
応募資格	【必須（MUST）】目安として3年以上、以下のような経験をお持ちの方・BPO、コンタクトセンター、カスタマーサポート、バックオフィスなどにおける運用設計または業務改善経験・業務分解、業務標準化、KPI設計、教育、品質管理、改善サイクルのいずれかを主導した経験・クライアントとの折衝から業務フロー構築、SLA設計までを担った経験・要件定義から運用開始までのプロジェクト推進経験・複雑な業務を、誰でも実行可能な業務手順やSOPへ落とし込んだ経験・KPIを設定し、効果検証と優先順位付けを行いながら改善を進めた経験
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/21
求人番号	9249209

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

掲載求人一覧

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る