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| 部署・役職名 | 【AIベンダー】Customer Success |
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AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーの満足度や運用実績に貢献するカスタマーサクセス アソシエイトを募集しています。 ■具体的な業務 － トライアル・オンボーディングプログラムの運用 － サービス利活用促進を目的とした各種コンテンツ作成・ウェビナー運用 － エンタープライズ顧客の利用拡大支援（ハイタッチ） － 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック ■使用ツール Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo など ■所属チームについて ◆Mission LTVの最大化 ◆組織構成 Business Group / Customer Success Division 所属 － マネージャー1名、メンバー5名 － チームの特徴 － 20代～30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして 自律的に業務に取り組んでいます。 ■この仕事の魅力 顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝のお言葉を沢山いただける仕事です。 また、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高いため、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応するベーススキルが習得できます。 業務を通じて、以下のスキルセットが習得できます！ 1. 提案・コミュニケーション能力 2. プロジェクトマネジメント能力 3. AI・DXのベーススキル ■会社概要 我々の存在意義は、Purposeで掲げている「AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する」ことです。 そのために同社の各種製品を通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。 このチャレンジの結果、「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI－OCR市場シェアNo.1（※1）を獲得しています。 しかし我々が目指すものは、人類が直面する課題に勇敢に取り組み、解決することです。それは同社のビジョンで体現される “X” =「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を実現することです。 その実現のため「あらゆるデータを取り扱えるMultimodal AI」「自律・自動的に稼働するAutonomous AI」といった破壊的テクノロジーを研究開発し続けています。 （※1）株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込（クラウド） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】－ 顧客対応経験（2年以上特に営業職での就業経験を歓迎します！） － Microsoft Office の基本操作スキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/24 |
| 求人番号 | 9247161 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- 保険 IT・インターネット
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- 長期的な視点で”その方にとってのベストな転職は何か”を常に考えて寄り添いながら転職活動をサポートしています。又案件紹介のみならず進め方のアドバイスや転職市場の動向の情報提供、面接対策などサポート内容は多岐にわたりサポート力には定評があります（2022年度顧客満足度1位を取得）
- (2023/07/12)
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