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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンプラ／プロフェッショナルサービス） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 ■Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 ■顧客が音声解析AI利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） ■上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング ■上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 【本ポジションの魅力】 ■このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 ■また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 ■さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】■Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） ■データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験 ■関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 【歓迎要件】 ■SaaS企業での就業経験 ■営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） ■BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 【求める人物像】 ■ミッションビジョンの共感 ■バリューの体現者であること ■チームワークを重視して仕事を進められる方 ■論理的に物事を考えることが得意な方 ■自己成長意欲の高い方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/23 |
| 求人番号 | 9247099 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- 保険 IT・インターネット
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- 長期的な視点で”その方にとってのベストな転職は何か”を常に考えて寄り添いながら転職活動をサポートしています。又案件紹介のみならず進め方のアドバイスや転職市場の動向の情報提供、面接対策などサポート内容は多岐にわたりサポート力には定評があります（2022年度顧客満足度1位を取得）
- (2023/07/12)
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