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カスタマーサクセス部長【SFA導入支援責任者】

年収： 1200万～ 1800万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセス部長【SFA導入支援責任者】
職種	法人営業
業種	広告・PR
勤務地	東京都
仕事内容	マーケティングDX市場の急速な拡大に伴い、当社のCHAT / ENGAGE / CATS / MA領域への引き合いが増加しています。特に、BtoC企業を中心に、顧客データの統合、One to Oneコミュニケーション、LINE・Web・メール・チャットなど複数チャネルを活用した顧客体験設計、AIを活用したマーケティング高度化へのニーズが高まっています。今後、CHAT / ENGAGE / CATS / MA領域のセールス組織をさらに拡大していくため、事業成長を牽引いただけるセールス部長候補を募集します。【プロダクト紹介】 ■CHAT Webサイト上での接客、問い合わせ対応、CVR改善、顧客対応効率化を支援するチャットソリューションです。マーケティング、カスタマーサポート、営業活動など、幅広い領域で企業の顧客接点強化に貢献します。 ■ENGAGE LINEやメールなどのチャネルを活用し、顧客との継続的なコミュニケーションを支援するエンゲージメントソリューションです。 BtoC企業のCRM、リテンション、LTV向上、ナーチャリング施策などに活用されています。 ■CATS 広告効果測定を中心に、広告経由の流入・コンバージョン・媒体別成果を可視化するマーケティング計測ソリューションです。広告運用の成果把握や改善施策の立案を支援し、CPA改善、CVR向上、広告投資の最適化に貢献します。 ■SEARCH ECサイトや企業サイトにおけるサイト内検索を最適化する検索ソリューションです。ユーザーが求める商品や情報へスムーズにたどり着ける導線を提供し、サイト内回遊、顧客体験向上、CVR改善を支援します。【業務内容】 ■経営層としての役割・経営チームの一員として、事業の成長戦略を議論～策定・事業計画の立案と予算管理、KPI設計と進捗管理・他事業部（広告プラットフォーム、デジタルPR等）とのシナジー創出 ■セールス組織のマネジメント・セールス部のマネジメント・メンバーの育成、評価、キャリア開発・営業プロセスの標準化と生産性向上施策の実行・The Model型組織における各部門（マーケ、IS、CS）との連携最適化 ■セールスイネーブルメントの推進・営業メンバーの早期戦力化に向けたオンボーディング、育成プログラムの設計～実行・商談品質向上に向けたトークスクリプト、提案資料、事例、競合比較資料などの整備・セールスのナレッジを型化し、組織全体に展開する仕組みづくり・SFA / CRMを活用した営業活動の可視化、課題分析、改善施策の実行・受注率、商談化率、案件単価、営業生産性の向上に向けた営業プロセス改善・マーケティング、IS、CS、プロダクト部門と連携した営業支援体制の構築 ■プレイングマネージャーとしての営業活動・エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）への新規開拓・大型案件のクロージング・複数プロダクトのクロスセル提案・AI機能を活用した高度なマーケティング提案・経営層、マーケティング責任者への提案～折衝 ■営業戦略の立案・実行・ターゲット業界／企業の選定と攻略戦略の策定・パートナー企業（広告代理店、コンサルティングファーム等）との協業戦略・新規リード獲得施策の企画～実行・営業資料、提案書のブラッシュアップ・プロダクト部門へのフィードバックと機能改善
応募資格	【必須（MUST）】【必須要件】 ■無形IT商材の営業経験5年以上 ■10人以上のマネジメント経験5年以上【歓迎要件】・AIプロダクト、AI機能を活用した営業経験・複数プロダクトを扱う営業戦略の立案～実行経験・エンタープライズ企業の経営層への提案経験
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/07/24
求人番号	9246976

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