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【サービス品質向上担当】球場全体の接客サービス品質向上により、顧客満足度に貢献！◆プロ野球チーム運営会社◆福岡

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【サービス品質向上担当】球場全体の接客サービス品質向上により、顧客満足度に貢献！◆プロ野球チーム運営会社◆福岡
職種	営業企画店舗管理・店舗運営
業種	その他その他
勤務地	福岡県
仕事内容	【募集背景】当社は2015年シーズンより「サービス向上プロジェクト」を発足させ、お客様満足度向上に継続的に取り組んできました。本プロジェクトも12年目となる今シーズンは、選手会長・栗原陵矢選手を新たなリーダーに迎え、常に変化する時代に合わせたお客様サービスを追求しています。お客様へ提供する感動体験の価値をさらに高め、プロジェクトを次のステージへと推進していくため、この変革期を共に支え、牽引していく新たな仲間を募集します。【業務内容】福岡ソフトバンクホークスの接客サービス品質向上を目的とした各種施策の企画・運営を担当していただきます。球場全体のサービス品質向上を推進し、お客様満足度向上に貢献するポジションです。企画・立案した施策が全社のサービス改善につながり、多くのお客様の笑顔や感動を生み出せることが、この仕事の大きな魅力です。＜主な業務＞・接客サービスレベル向上に向けた施策の企画・立案・サービスレベル調査の運営・分析・関係部署との調整、指導、報告業務・総合案内所（委託先）の運営管理補助　等【組織について】・配属先：マーケティング本部カスタマーサービス部 CS推進課・部署人数：6名【ポジションの魅力】・ファンの感動を創るお客様の満足度に直結する球場サービス全体を支え、プロ野球やエンターテインメントの興奮を盛り上げる重要な役割を担います。・幅広いビジネススキルを習得社内外の各所と連携しながら、ドーム全体のサービス品質向上の戦略企画から実行まで関わることで、幅広い調整力や管理スキルを身につけられます。【当社の紹介】当社は、プロ野球だけにとらわれない、エンターテインメントコンテンツビジネスを展開しております。世界に通用する野球、スポーツを通してエンターテインメント文化を創造しています。「めざせ世界一！」のスローガンのもと、プロ野球文化の継承と野球競技の振興を行い、野球にとどまらず、人々の感動、勇気、夢につながる世界一のエンターテインメントを実現する企業として邁進してまいります。
労働条件	その他詳細は、面談・面接を通してご案内いたします。ご経験・スキルに応じて、表示年収から上下する可能性がございます。【勤務地】みずほPayPayドーム福岡　内【勤務条件】・雇用形態：正社員・試用期間：あり（３か月）　※試用期間中の勤務条件の変更無し・賃金形態：月給制・通勤手当：あり（会社規定に基づき支給）・残業手当：あり（残業時間に応じ全額支給）・昇降格：年１回（毎年３月に見直し）・賞与：年２回（6月・12月）　※会社業績、個人別評価に応じて変動します・特別賞与：リーグ優勝、日本シリーズ優勝の際に支給・退職金：なし・社会保険：健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金・転勤：当面なし【就業時間・働き方】・9：30～18：15（休憩60分）　所定労働時間7時間45分・フレックスタイム制あり（コアタイム無しのスーパーフレックス制）　※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）　※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）　※時間外労働有　時間外手当有・在宅勤務制度：あり　※出社頻度は部署により異なりますが、月10日まで在宅での勤務が可能です・野球興行のある場合の土日祝日等の出勤は、部門内でローテーションにより出勤するケースがあります（※管理部門は除く）　その際は、平日の振替休日で対応しています　また、試合がナイターで開催される際は、業務が遅い時間帯に及ぶこともあります【休日】・年間126日（2026年度）　※内訳：土曜・日曜・祝日・年末年始休暇6日・恩人感謝の日・年次有給休暇・慶弔休暇・キッズ休暇・積立年休・結婚休暇・配偶者出産休暇・ボランティア活動休暇等　※有給休暇：初年度は入社月に応じ、3日～11日を入社後すぐに付与（翌年16日付与）　翌年度以降：1日追加、最大21日・5日間連続有給休暇取得可能・プレミアムマンデー・休暇取得推進週間【福利厚生等】・確定拠出型年金制度（日本版401k）・産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度・財産形成貯蓄制度・従業員持株会制度・モニタ制度・福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携・野球観戦：スーパーボックスやビクトリーウィングの観戦チケットのお渡し・オフィシャルグッズ割引：オフィシャルショップで購入するグッズを20％割引きで購入可能・エンタメ支援金：世の中にあふれるエンターテインメントに触れる機会を会社がサポートするために支援金を支給など【教育研修／その他制度】・企業内ユニバーシティ・スキルアップ研修・新規事業提案制度・Award（表彰）制度　など
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかの経験・接客サービスの品質向上や顧客満足度向上に取り組んだ経験・店舗・施設・テナント等の運営管理またはスタッフ指導の経験【歓迎（WANT）】・CS（顧客満足度）向上施策の企画・運営経験・お客様アンケートやVOC（お客様の声）の分析経験・複数部署・委託会社との調整・プロジェクト推進経験【求める人物像】・ポジティブな思考で、主体性をもって業務に取り組む事が出来る方・良好なコミュニケーション能力により、他部署、関係会社と調整可能な方・定型的業務より、前例のないことをやってみたい方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/07/21
求人番号	9242942

採用企業情報

福岡ソフトバンクホークス株式会社

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