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[Cisco] Software Engineering Technical Leader

年収： 1400万 ～ 2200万 ?

採用企業案件

採用企業

シスコシステムズ合同会社

  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
部署・役職名 [Cisco] Software Engineering Technical Leader
職種
業種
勤務地
仕事内容 Cisco Security Business Group (SBG) is looking for a Software Engineering Technical Leader in a customer-facing role that focuses on technical leadership, two-way advocacy, and expertise across our security portfolio. This role combines deep networking and security knowledge with the ability to represent engineering to customers and customers to engineering.
Cisco offers a comprehensive end-to-end security portfolio covering on-premises, cloud, on-device, and hybrid environments -including VPN, zero trust, web inspection in the cloud, firewall, CASB, and DLP. This flexibility allows customers to select solutions tailored to their needs and transition seamlessly as requirements evolve.

[Role]
Two-way technical liaison between large Japanese enterprise customers and our English-speaking engineering organization.
You operate from both viewpoints: represent engineering to the customer, and represent the customer in engineering discussions - with strong customer advocacy at the center. You own complex escalations and translate requirements, RCAs, and technical decisions Japanese <-> English without losing context on either side.

[Two-way liaison]
- To the customer: explain engineering findings, root causes, workarounds, fix timelines, and product constraints in clear Japanese - aligned with what engineering actually intends to deliver.
- To engineering: carry customer environment context, business impact, operational constraints, and requirements in clear English - so fixes and designs reflect real production needs.
- Balance both sides under escalation: set realistic expectations with the customer while giving engineering accurate, reproducible evidence.
- Advocate strongly for the customer: push for timely resolution, clear communication, and outcomes that protect their production environment - without overstating issues to engineering.

[Key responsibilities]
- Lead L3/L4 troubleshooting across VPN, zero trust access, web inspection in the cloud, CASB, DLP, firewall policy, and hybrid cloud deployments.
- Perform packet capture and packet analysis; use deep packet inspection context to isolate connectivity, performance, and policy issues (IPsec tunnels, IPv4/IPv6, DNS, TLS/SNI, routing, NAT, IP pools).
- Drive proactive account health: capacity, upgrade readiness, config/policy drift, and repeat-incident prevention.
- Capture customer configurations and run daily regression checks to confirm everything is working as intended - surfacing issues before they affect the customer environment.
- Build clean escalations for engineering - timeline, impact, repro, logs, pcaps, redacted configs - and translate outcomes back to the customer.
- Use AI-assisted log analysis with strong judgment; don't ship unverified conclusions to either side.
- Script (Bash/Python) for diagnostics, health checks, and lab reproduction.
- Mentor junior liaison engineers on two-way communication and technical depth.

Our mission: make security management easy, reliable, and effective for our customers.
Values: "Being kinder than necessary" | "Learning together" | "Engineering the business" | Celebrating diversity of perspectives
労働条件 東京本社（東京都港区）および会社が認めた就業場所
応募資格

【必須（MUST）】

- Fluent Japanese and English - equally credible presenting engineering updates to customers and customer context to engineering.
- Proven ability to advocate both viewpoints: customer urgency and engineering feasibility, without distorting either. Strong customer advocacy is core to this role.
- 10+ years in networking/security with direct customer ownership.
- Strong TCP/IP (IPv4/IPv6), DNS, routing, IPsec tunnels, TLS, and cloud networking (AWS).
- Hands-on Kubernetes operations: scaling, connectivity, basic cluster troubleshooting.
- Packet capture/analysis (Wireshark/tcpdump or equivalent) and comfort with DPI-related failure modes (decryption, pinning, fragmentation, MTU).
- Experience across VPN, zero trust, web inspection in the cloud, CASB, DLP, and firewall policy. (Bash; Python a plus.)




【歓迎（WANT）】

- Prior experience managing Cisco on-prem and cloud security/networking products in production customer environments.
- Large Japanese enterprise accounts (finance, manufacturing, telco).
- Observability stacks (Grafana, Loki, Prometheus or similar).






[Summary]
A Software Engineering Technical Leader is an experienced, influential technical leader who bridges customers and engineering in Japan. You combine deep networking troubleshooting, bilingual precision, strong customer advocacy, and calm judgment under escalation - keeping both sides aligned on next steps.
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2026/07/20
求人番号 9241251

採用企業情報

シスコシステムズ合同会社
  • シスコシステムズ合同会社

  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他

  • 会社概要

    【設立年月日】1992年5月22日
    【代表者】代表執行役員社長　濱田 義之
    【資本金】4億5,000万円
    【従業員数】1,300 名（2021年8月現在）
    【本社所在地】東京都港区赤坂
    【その他事業所】北海道・宮城・愛知・大阪・広島・福岡

    【事業内容】ネットワーク システム、ソリューションの販売ならびにこれらに関するサービスの提供
    【当社について】
    Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn－　ネットワークは、いまやあらゆる場所に張りめぐらされています。シスコは、そのネットワークという「世界インフラ」を支える存在です。「未来をつくる」と言うことは簡単ですが、それを真に実現できる場所は少ない。ネットワーク領域における数多くの分野で圧倒的なシェアを獲得し、世界標準を生み出してきたシスコは、その数少ない場所のひとつです。想像するだけではなく、新しい価値を創造することの楽しさを知ることができる、そんな環境がシスコにはあります。

    このネットワークの可能性を、すべての人々に。それがシスコの使命であり、存在意義だと考えています。 最高レベルの製品とサービス、最新のテクノロジーを揃え、インターネットの様々な課題解決に挑戦しているシスコ。ネットワークの端から端までをつなぐ「エンド・ツー・エンド・ソリューション」を提供することで、世界中のユーザーのご要望に応えたいと考えています。

    ※シスコは、人種、肌の色、宗教、性別、性的アイデンティティ、性的指向、国籍、遺伝情報、年齢、障碍、その他法的に守られている如何なる権利に対して差別することなく、資格のある応募者に対しては、公正な採用選考、平等な雇用機会を提供する差別是正措置主義企業です※

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