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| 部署・役職名 | 【東大発ベンチャー】運用PMO / ITサービスマネージャー（AI運用品質の標準化・ガバナンス構築） ※驚異のPoC本番移行率87％／メガバンクを中心に、製造・流通など大手企業との強固な信頼関係 |
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▍事業概要 同社は、東京大学松尾研究室の知見を活かし、最先端AI技術の社会実装に取り組むリーディングカンパニーです。 汎用LLMでは実現できない、各業界のドメイン知識や企業独自のナレッジを学習し競争優位を強化する「エキスパートAI」の社会実装と、それを実現するためのAIネイティブな技術基盤（OS）を提供しています。 事業は、企業のDXや新規事業を共同で遂行する「DXパートナーサービス」と、オンライン商談の自動記録・分析により成約率向上を支援する「AIソフトウェアサービス」をシームレスに連動。金融、保険、製造、建設など幅広い産業において、一過性のブームに終わらない持続的なビジネス変革を実現しています。 ▍業務内容 AIソリューションの安定稼働とサービス品質を担保するため、運用管理体制（ITSM）の構築とプロジェクト横断の推進を担う「運用PMO」の募集です。現在、多くのプロジェクトが本番稼働を迎える中で、プロジェクトメンバー個人のスキルに依存した運用からの脱却が急務となっています。 本ポジションでは、各プロジェクトの運用状況を可視化し、SLA（サービスレベル管理）の策定、変更管理・問題管理プロセスの標準化、および顧客との折衝を主導いただきます。 「現場の火消し」に留まらず、AIソリューションにおける「汎用的なフレームワーク」を自ら設計し、組織全体のサービスデリバリー品質を底上げする極めて重要なミッションです。 ■具体的な仕事内容 ▪️運用管理・ガバナンス構築（PMO業務） ・運用保守体制の全体設計および標準プロセスの策定 ・各プロジェクトの運用状況可視化とKPI管理 ・変更管理・リリース判定フローの整備と運用徹底 ・運用コスト・工数の予実管理および最適化に向けたリソース調整 ▪️プロセス・品質管理 ・障害/インシデント管理プロセスの統制 ・ドキュメント管理体系の構築 ・運用品質向上のための振り返りの文化定着と横展開 ▪️顧客・ステークホルダー対応 ・サービスレベルに関する顧客合意およびLC請求管理 ・サービス報告のディレクションと、中長期的な改善ロードマップの提案 ・開発部門・営業部門との役割分担の定義および調整 ▪️開発・運用連携 ・開発プロジェクトから運用フェーズへの移行判定および受入基準の策定 ・運用現場のフィードバックに基づく、開発側への非機能要件のリクエスト ■開発環境 案件に応じて技術選定を行うため主要なものを記載しています。 コード管理 : Git（GitHub） 主要言語：Python／TypeScript クラウド: AWS／Azure インフラ: Docker, Terraform ドキュメント管理: Notion コミュニケーション: slack, zoom 運用管理（想定）: Backlog, Jira, ServiceNow等（ツール選定からの関与も期待） ■このポジションの魅力 ▪️カオスを「仕組み」に変える、0→1の組織開発経験 属人化が進んでいる現状を、自らの手で「誰がやっても高品質なサービスが提供できる状態」へと整理していくプロセスは、PMOとしてのキャリアにおいて最も市場価値が高まる経験です。 ▪️AIソリューション特有の高度な運用設計 従来のシステムとは異なり、AIモデルの精度劣化やデータ変化を捉えた「AIならではの運用監視・品質管理」という、技術的難易度と新規性の高い領域に挑戦できます。 ▪️「コストセンター」を「バリューセンター」へ昇華させる 単にシステムを守るだけでなく、運用で得たインサイトを顧客への追加提案や開発へのフィードバックに繋げることで、運用部門の存在意義を「売上に貢献する組織」へと変えていく醍醐味があります。 ▪️裁量権と経営に近い視点 プロジェクト個別の対応ではなく、事業部全体の運用品質に責任を持つため、経営層や各プロジェクトのPMと対等に議論し、意思決定に関わることができます。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フレックス制度（コアタイム11:00〜15:00） ※リモート相談可能 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 / 有給（入社即日13日間付与） 【働き方】 ※週2回のリモートハイブリッド リモートと出社のメリットを活かした働き方が可能 （出社時間・曜日は自由） 【福利厚生】 交通費全額支給 / 健康診断 / インフルエンザ予防接種 / ノートPC貸与 / デュアルディスプレイ貸与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITシステムの運用保守、またはシステム開発プロジェクトにおけるPMO経験（3年以上）・運用フローの設計、ドキュメント化、およびプロセス改善の実務経験 ・顧客やベンダー、開発チームなど、多様なステークホルダーとの利害調整・合意形成能力 ・ITILなどのサービスマネジメントフレームワークに関する基礎知識 【歓迎（WANT）】 ・ITIL Foundation 以上の資格、またはそれに準ずる実務知識・大規模システムの運用遷移（開発から運用への引き継ぎ）のリード経験 ・サービスマネージャー（SM）やサービスデリバリーマネージャー（SDM）の経験 ・クラウド環境（AWS/Azure）における運用管理の知見 ・ツール（Jira, ServiceNow等）を用いた運用プロセスの自動化・効率化の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/19 |
| 求人番号 | 9240297 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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