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【デリバリーサポート／グループ横断 Sales Operation ＆ サービスマネジメント　総責任者候補】フルフレックス／リモート可／副業可／薬局向けに電子薬歴SaaSを提供するヘルスケアスタートアップ

年収： 1000万 ～ 1500万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【デリバリーサポート／グループ横断 Sales Operation ＆ サービスマネジメント　総責任者候補】フルフレックス／リモート可／副業可／薬局向けに電子薬歴SaaSを提供するヘルスケアスタートアップ
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■■■ ミッション ■■■
グループの「統合SaaS」戦略を支える 事業基盤の総責任者 として、
営業・契約・請求にわたる Q2Cプロセスの最適化 と、
顧客に提供する サービス品質・サービス提供レベル（Service Management） の策定・統制を主導します。

複数グループ会社のリソース・システムを統合し、
最小のオペレーションコストで最大の顧客体験を実現する基盤 を構築・維持することがミッションです。

さらに、
業務標準プロセス
顧客情報の持ち方
下支えするシステムのToBe設計
リスクマネジメント

これらを横断的に推進し、グループ全体の事業運営を最適化します。

■■■ 主な業務内容 ■■■
部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担当します。

① 次世代Q2Cプロセス／事業基盤のグランドデザイン
●グループ統合Q2Cの最適化
複数社で分断されている見積・契約・請求フローを統合し、
生産性を最大化する一気通貫プロセスを設計・構築。
見積〜契約〜請求の統合
プロセス標準化
Q2C最適化 の推進

●「顧客の真実」の可視化
営業・サポートが契約状況や店舗属性をリアルタイムで参照できる基盤を整備し、
意思決定精度を向上。

●新規商材・クロスセルへの迅速対応
クラウドサービスやPOSなど新商材、
グループ間の相互販売が発生した際に、
速やかにオペレーションへ組み込めるよう基盤を拡張・保守。

●ビジネスリスクの仕組みによる是正
規約と実運用の乖離、契約紐付け漏れなどのリスクを特定し、
システム・ワークフロー構築によって根本解決。

② サービスマネジメント／ガバナンス策定・統制
●品質・サービス提供レベルの策定
グループ各社のリソースを統合し、
プロダクトや担当組織に依存しない 統一されたサービス基準 を定義。
最小コストで最大の顧客体験
品質×量の最適化
サービスマネジメント基準 の策定

●運用ガバナンスの徹底
横断的な規約・ポリシーが現場運用で遵守されているかを統制し、
組織間の差異を是正。

●役割・責任分界点の最適化
本社・子会社・シェアードサービスなどの役割分担（R＆I）を整理し、
生産性が最大化される体制を維持。

■■■ このポジションの魅力 ■■■
●圧倒的なスケールの事業基盤をゼロから創れる
3万店舗を支えるインフラを自らのグランドデザインで構築できる、
国内最大級のSaaSグループの屋台骨を担うポジション。

●戦略と実行の融合
理想のQ2Cプロセスを「描くだけ」でなく、
システムと組織を統合し、
実効性のある「仕組み」として定着させるまでを一気通貫で推進。

●グループ横断の影響力
複数事業・複数プロダクトを跨ぎ、
グループ全体の生産性と顧客体験を左右する中枢的役割。
労働条件 ■雇用形態
正社員（期間の定め無し）
試用期間：3ヶ月（条件に変更なし）

■勤務時間
フルフレックス

■勤務地
東京都港区西新橋

■給与
1000〜1500万円

■休日・休暇
土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間）
※休日対応有／代休取得可

【特別休暇】※有給休暇とは別に付与
入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き

■福利厚生・制度
・リモートワーク可、かつ副業可
・各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・リファラル制度（社員紹介による採用を推進）
・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度）
・社内向けe－learningとナレッジ共有の仕組み
・SO制度（原則、全社員にSOを付与）
応募資格

【必須（MUST）】

・大規模SaaSにおける事業基盤・Ops設計経験： 複数法人・複数プロダクトが混在する環境でのQ2Cプロセス設計、またはSFA/CRMを中心とした大規模なシステム刷新の主導経験 。

・サービスレベルおよび品質基準の策定・管理経験： 顧客体験（CX）とコスト効率を両立させるサービスレベルの定義や、品質ガバナンスの構築経験 。

・変革を推進するリーダーシップ： 既存の業界慣習に捉われず、新しいデリバリー・サービスモデルを構想し、多様なステークホルダーを巻き込み実行する力 。

【歓迎（WANT）】

・PMIの実務経験： M＆A後の組織統合におけるシステム・業務プロセスの統合・標準化の経験 。

・ITガバナンス・リスクマネジメントの知識： 医療情報ガイドラインや法改正に対応した規約運用・内部統制の知識 。

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/07/18
求人番号 9235950

採用企業情報

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