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| 部署・役職名 | 【BPaaS BizOps / Product Lead（事業開発 / スポットワーク×BPO×AI） 】 リモート勤務可（※原則週3日出社）／上場企業／フレックス／スキマバイトアプリの最大手／ユーザー1400万人 |
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■募集背景■ 当社は、スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得し、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションの実現に向けて成長を続けています。 しかし、日本の労働市場には依然として多くの未開拓領域が存在しており、さらなる社会課題解決のためには既存事業の拡大だけでなく、新たなサービスや市場の創出が不可欠です。 その中で立ち上がったのが、スポットワーク×BPO×AIを融合した新規BPaaS事業です。 現在は事業立ち上げから拡大フェーズへの転換期を迎えており、再現性のある事業モデルを構築しながら、事業を次の成長ステージへ押し上げる中核人材を募集しています。 ■ミッション■ スポットワーク事業で培ったノウハウとアセットを活用しながら、新たなBPaaS（Business Process as a Service）事業を構築・拡大することがミッションです。 単なる業務代行サービスではなく、 オペレーション AI システム プロダクト を融合した新しいサービスモデルを確立し、将来的に数百億～数千億円規模の事業へ成長させることを目指します。 ■業務内容■ ・BPaaSサービスモデルの設計 事業の根幹となる提供モデルを設計します。 具体的には・・・ 業務要件の分解 業務標準化 オペレーション設計 SLA設計 品質管理体制構築 KPI設計 ユニットエコノミクス設計 業務プロセス改善 「どの業務を、どの品質で、どのコストで提供するか」を定義し、スケール可能な事業基盤を構築していただきます。 ・オペレーション企画・構築 サービスの安定運営を支えるオペレーションを構築します。 具体的には・・・ 業務フロー設計 チェックリスト設計 例外対応プロセス設計 教育プログラム設計 認定制度構築 ナレッジマネジメント シフト設計 エスカレーション運用構築 ・プロダクト企画・要件定義 オペレーションとプロダクトをつなぐ役割を担います。 具体的には・・・ 業務課題の整理 システム要件定義 PdM・エンジニアとの連携 優先順位設計 機能企画 効果検証 プロダクト改善 オペレーションから生まれる課題をプロダクトへ反映し、継続的な改善を推進します。 ・AI・自動化推進 次世代BPaaSの核となるAI活用を推進します。 具体的には・・・ AI活用領域の特定 生成AI活用設計 RPA活用推進 CRM連携設計 自動化プロジェクト推進 AI Readyなオペレーション構築 ・顧客導入・グロース推進 初期案件の立ち上げからスケールまでを担当します。 具体的には・・・ 顧客課題ヒアリング オンボーディング設計 提供体制構築 導入支援 顧客満足度向上施策 継続改善プロジェクト推進 ■このポジションの魅力■ ・BPaaS事業をゼロから創れる 既存のBPO運営ではなく、 「業務 × AI × プロダクト」 を組み合わせた新しいBPaaSモデルを創る挑戦ができます。 ・オペレーションとプロダクトの両方に関われる 一般的な事業開発職では経験しづらい、 BizDev Product Operations を横断して事業を創る経験ができます。 ・AI活用の最前線に立てる 生成AIを前提とした業務設計や自動化推進など、次世代オペレーションの構築に携われます。 今後市場価値の高まる領域で専門性を獲得できます。 ・数十億〜数百億円規模の事業創出を経験できる 会社の次なる収益の柱となる可能性を持つ事業のコアメンバーとして活躍いただけます。 事業責任者に近い立場で意思決定に関与できます。 ・社会課題解決に直結する 労働人口不足という日本が抱える社会課題に対して、新たなサービスモデルを通じて大きなインパクトを生み出せるポジションです。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員（期間の定め無し） 試用期間：3ヶ月（条件に変更なし） ■勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30） 標準勤務時間 9:30〜18:30 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります ■勤務地 東京都港区東新橋 ▼アクセス ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩3分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩2分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩1分 リモート勤務可（※原則週3日出社） ■給与 予定年収：800万円～1400万円 ■休日・休暇 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ■福利厚生・制度 ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※上限5万円/月 ・実績に応じて昇給有（年2回） ＜ダブルデイ＞ 社員がアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 目安3年以上下記のご経験を有する方・運用設計・業務改善の実務経験（例：BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等） ・業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験 ・要件定義/プロジェクト推進の経験（システム/プロダクト/業務改革いずれでも可） 定量で意思決定できる基礎力（KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る） 【歓迎（WANT）】 ・新規事業の立ち上げまたはグロースのご経験・BPaaS事業へのご関心やIT/Webベンチャー企業での就労経験 ・PdM / Product Ops / BizOps経験（開発と現場の橋渡し） ・生成AI・自動化・業務システム導入の推進経験（CRM、チケティング、RPA、FAQ/ナレッジ等） ・品質管理経験（QA、監査、コンプラ/情報セキュリティ、SLA設計）経験 ・SQL/BI等を用いた分析、ダッシュボード整備経験 ・立上げ期の現場ハンズオン経験（0→1の運用を自分で回して型にした経験） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/18 |
| 求人番号 | 9235739 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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