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| 部署・役職名 | 統合型クラウド人事労務SaaSを開発・提供するHR Tech企業でのCS企画・推進（テックタッチ） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務内容 当社SaaS製品を利用する顧客がスムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進を担います。デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当します。関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行い、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わります。カスタマーサクセス支援ツール等のデジタルツールを活用します。 ■募集背景 2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集です。ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードに、顧客が自走で製品を活用できる仕組みづくりと運用管理を行う人材を強化しています。 ■ポジションの魅力 新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携われます。既存の型に沿った運用ではなくゼロベースで企画・設計を進められ、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる希少性の高いポジションです。顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験でき、市場価値の高いキャリア形成が可能です。 ■会社・事業の魅力 統合型クラウド人事労務SaaSを提供するHR Tech企業で、会社としても重要プロジェクトと位置付ける新規施策の立ち上げに、企画立案から運用管理まで一気通貫で携われます。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安）・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力 ・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス支援ツールやCRM/SFA等のデジタルツールを活用した仕組みづくりの経験・企画・設計からテスト検証、運用改善までの一気通貫のプロジェクトマネジメント経験 ・データ分析にもとづく継続的な改善施策の立案・実行経験 ・ゼロベースで企画・設計を進め、クリエイティブ思考を活かせる方 ・数値・ログデータをもとに客観的に課題を発見し、改善につなげられる方 ・複雑な仕様をわかりやすく噛み砕き、関係部署を巻き込んで推進できる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/22 |
| 求人番号 | 9229585 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット
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- KICK ZA ISSUE株式会社（SmartHRグループ）HRコンサルティング事業部のマネージャーとして、デジタルマーケティング・PdM・PMM・事業開発・DX・PM・UI/UXデザイナー・コミュニケーションデザイナーのハイクラス転職支援を専門にご支援させていただいております。
- (2026/06/30)
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