AIオペレーションコンサルタント（OA・業務システム）～情シス運用をAI前提で再設計～／AI BPaaSサービス部

■募集背景 SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。 お客様のIT運用や情報システム部門においては、 属人化した運用や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。 お客様の現場でも、トラブル対応に追われて一日が終わる、改善すべきとわかっていても手がまわらない、対応できる人が限られているといった状況 があります。 こうした課題に対し、私たちは情報システムの運営に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。 SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、 プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、 人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたい と考えています。 本ポジションでは、お客様のIT運用および情報システム運営全体を対象に、 AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。 これまでの経験のなかで、 構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。 業務内容 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。 ■主な対象範囲 -社員向けIT環境（ID／認証基盤、デバイス、セキュリティなど） -社員の日常業務を支えるOA基盤（コミュニケーション／情報共有系） -社内の業務プロセスを支えるシステム（業務アプリケーション系） 1｜ITソリューション および 業務変革提案 -お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握 -現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計 -AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討 -売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進 2｜現状分析／課題抽出（アセスメント） -IT運用プロセス（インシデント対応、申請、変更管理など）の可視化、評価 -デバイス、ID、SaaSなどの運用状況の把握、整理 -業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定 -優先度を踏まえた改善方針、計画の策定 3｜業務改革／運用設計 -業務プロセスの見直しおよび標準化設計 -属人化している業務の整理、ルール化 -AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義） -ナレッジの構造化、整備 4｜プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化 -プロジェクトマネジメント -AIツール、自動化ソリューションの導入支援 -既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築 -運用定着に向けた支援および継続的な改善推進 -運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開 -AIを前提とした運用モデルの標準化 ■当部署で働く魅力 ●自社内のAI活用を通じて、実践的な経験が得られる SHIFTでは、AI活用を外部に提供するだけでなく、自身の業務にも徹底的に適用しています。 AIネイティブな企業への変革を目指すなかで、実際に使ってみてはじめてわかる価値やむずかしさを体感し、それをお客様への提案に活かすことができます。 ●運用経験を活かしながら、コンサルキャリアに挑戦できる これまでのIT運用や情シスの経験をベースに、現状分析や業務設計（To-Be設計）など上流工程に関与できます。 いきなりキャリアチェンジするのではなく、これまでの延長線上で無理なくステップアップできる環境です。 情報システム部門ならではの課題を抱えるお客様に対し、業界フリー、領域フリーでとことん伴奏して最適解を導き出すことが可能です。 ●AI前提の運用設計に関わり、市場価値を高められる AIエージェントや自動化を前提とした運用設計に携わることで、 従来型の運用スキルに加え、AI時代に求められるスキルを実務で習得できます。 ●成長性と安定性を兼ね備えた環境 AI BPaaSはSHIFTの中核成長領域として位置づけられており、今後も継続的な拡大が見込まれるビジネスです。将来性のある領域に身を置きながら、安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築くことができます。変化の激しい時代においても、安心して挑戦しつづけられる環境です。 ■AIBPaaSの特徴 SHIFTは現在、 「人の生産性を高める」時代から、 「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換 を目指し、事業推進に取り組んでおります。 AI BPaaS事業部は、その中でも次の成長を担う中核組織です。 本組織では、 AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、 業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。 このモデルの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。 具体的には、 ・業務データをもとに現状の可視化 ・AIを前提に業務プロセスの設計 ・AIエージェントによって実際の業務を自動化 ・運用を通じた継続的な改善・高度化 という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。 こうしたアプローチによって、部分最適ではなく、 企業のオペレーション全体をAIによって再構築していくことを目指しています。 また当社は、ITサービス領域にとどまらず、 バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で進めており、 AI BPaaSはその中心的な取り組みのひとつです。

■就業時間 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間） ※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 （専門業務型裁量労働制：年収800万以上の場合に適用） ■試用期間　3か月 【想定年収：600万円～1,100万円】 <給与内訳> 1.基本給：350,000～687,567円 2.固定残業手当：95,000～174,100円 3.確定拠出手当：55,000円 ※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします 【時間外手当について】 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給 ＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞ ■休日 ・完全週休2日（土・日） ・祝祭日 ■休暇 ・病気看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・慶弔休暇 （結婚休暇・子女結婚休暇・配偶者出産休暇 など） 【年間休日120日以上】 ■所定時間外労働 有（月平均7.2時間 ※2025年8月期実績） ー待遇・福利厚生ー ■休業・勤務制度: 産前産後、育児、介護休業制度、時短勤務、時差出勤制度 ■子育て支援: 提携保育園優先入園、ベビーシッタークーポン、子育てなんでも窓口、パパママコミュニティ ■介護支援: 介護相談窓口、介護のお悩みコミュニティ ■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ■通勤手当、在宅勤務手当、自転車通勤制度（出社日数に応じて交通費支給） ■スキル支援: 資格試験費用補助・報奨金（最大30万円）、独自の研修・検定プログラム ■業務効率化: 生成AIチャット・目的特化型AI利用可、バグ図鑑、アジャイルクイック診断 ■健康保険組合提携サービス: 健康・メンタル相談、運動施設・保養所利用、提携施設優待サービス ■社内施設: フリーアドレス、社内カフェ、リラクゼーション施設 ■生活支援: 賃貸物件紹介、提携不動産仲介割引、家事代行、ハウスクリーニング、引越しサービス ■資産形成相談（みずほ銀行・三菱UFJ銀行） ■従業員持株会、株式付与ESOP信託制度、選択制確定拠出年金制度 ■クラブ活動: 60以上の部活（活動費支給） ■社員紹介・アルムナイ制度: 紹介者・入社者双方に手当金支給 ■ふるさと納税支援サイト「まん福」: 申し込み時の費用は会社が一時負担 返礼品受け取り後、翌年6月から分割で給与天引きされ、住民税控除と相殺される ーその他取り組みー ■最先端技術への挑戦 最新テクノロジーの社会実装を加速させるため、外部機関とのパートナーシップやコンソーシアムへの参画を積極的に行っています。 ・AIによるシステム可視化サービスの共同開発 東京大学 松尾研究所との連携により、独自開発の「SHIFT DQS」とAIを組み合わせた、高精度なシステム可視化の実現に取り組んでいます。 ・AIソフトウェアエンジニア「Devin」の国内展開をリード 米Cognition AI社と戦略的パートナーシップを締結いたしました。次世代のソフトウェア開発手法である「AI駆動開発」の実績を積み重ね、高度な人材育成を推進しています。 ・各種コンソーシアムへの参画 経済産業省、NEDOが設立した生成AIプロジェクト「GENIAC」をはじめ、「AI駆動開発コンソーシアム」や「大阪府行政AIエージェントコンソーシアム」など、産学官連携を通じて国内の技術革新に貢献しています。 ■技術シェアイベント 「オープンな発信」と「グループ内の知見共有」を軸に、最先端技術を学ぶ場を大切にしています。 ・AIオールスターズ（社内外向けイベント） AI活用の最前線をシェアするイベントです。社外からAI活用のトップランナーや、各業界を牽引するゲストスピーカーをお呼びし「AIが創る未来」を議論します。他社との交流やディスカッションを通じ、業界の枠を超えて知見を深めるオープンな場となっています。 ・テクシェア（グループ社内イベント） SHIFTグループのエンジニアがもつ先端技術やノウハウを発信、共有するイベントです。ここでの発信が、新たなプロダクト開発やソリューションの誕生につながっています。 ■技術勉強会 ・SHIFT EVOLVE 社外のエンジニアとの交流を目的としてはじまった技術コミュニティです。社外から登壇者を招いたLT会や、SHIFTの技術顧問をゲストに迎えたトークイベントなど、さまざまな企画を開催しています。 ・技術勉強会についてのまとめ記事 ■社内表彰制度 ・S-1グランプリ 半期に一度、立候補制で成果発表を行い、「SHIFTで最も活躍したチーム」を決定する表彰制度。発表テーマは、サービスの創出・改良、お客様拡大・新規開拓、会社貢献など、多岐にわたります。 ・SHIFT AWARD SHIFTのクレドを体現し、圧倒的な成果を出しているメンバーを、メンバー相互の投票を通じて決定する表彰制度です。 ■ファミリーイベント ・シフトモKids ハロウィン、クリスマス、節分、BBQなど、ご家族も参加可能な、季節に合わせたイベントを定期的に開催。 ・シフトモKids サマーキャンプ 従業員の子が参加対象。SHIFT所縁の地域を訪問する宿泊型イベント。 ・シフトモKids サマースクール 夏休みなどの長期休暇中にオフィスで従業員の子をお預かり。パパママのお仕事見学、社会見学、ワークショップ、宿題サポートなど、夏休み限定のプログラムです。 ■勤務地 本社：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分 新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル JR・小田急線・京王線「新宿駅」南口より8分 都営大江戸線「都庁前駅」より7分 ※一部リモートワーク、在宅勤務可能ですのでご相談ください。