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| 部署・役職名 | 【大阪/カスタマーサクセスMgr】顧客価値最大化と組織成長を担う変革責任者／最大手SaaS企業 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組み作り ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 【配属部署例】 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス課 【本ポジションの魅力】 1，経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。 意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 2，取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 3，期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 |
| 労働条件 |
■年収 950万～1,050万円 ※入社後、昇格昇給により、1000～1200～1500万～ など先の広がりもある企業です。 【手当】 ・深夜手当 ・正月手当 ・通勤手当 ・赴任手当 ・出張手当 ・深夜特別手当（深夜2h以上に対して2000円/回） ・単身赴任手当（赴任先に応じて変動） ■勤務地：大阪府 梅田 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ■休日休暇：・完全週休二日制（土日祝日） ・有給休暇…積極的な取得推奨（消化率85％以上）！ 入社時に15日間付与（入社時期による） →翌年16日付与し、5年後には20日付与。以降毎年20日付与。 ・年末年始休暇：12/30－01/03までの5日間付与 ※上記と別途、2日間計画有給実施 ・夏季休暇：7－10月の間で、特別休暇2日間付与 ・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！ ・慶弔休暇 ・バースデー休暇 ・シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ・子の看護休暇※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■待遇福利厚生：・社会保険完備：雇用・労災・健康・厚生年金 ・交通費支給：上限10万円／月 ・従業員持株会 ・私服通勤 ・お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ・その他就労支援 子の看護休暇 （1人につき5日間 ※有給とは別途） ベビーシッター補助制度 バックアップ休暇 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等） 社内交流イベント ・受動喫煙防止措置：屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒以上・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【こんな方にオススメです】 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/16 |
| 求人番号 | 9132161 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 複数社の大手SIer・コンサルファーム・製造会社と深いリレーションがございます。 エンジニア及びコンサルタント、経営企画・事業企画・マーケティング・新規事業開発といったビジネス企画職から、財務経理・広報・人事などのバックオフィス職に至るまで、幅広い職種のご支援をしております。
- (2026/06/11)
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