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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス統括Mgr】顧客価値最大化と事業成長を担う変革リーダー／最大手SaaS企業 |
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| 仕事内容 |
■当社プロダクトシリーズのいずれかを、カスタマーサクセスMgrとしてご担当いただきます。 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【業務内容】 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・カスタマーサクセス部門のマネジメント 【本ポジションの魅力】 ・業界導入社数圧倒的トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。 ・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。 ・製品改善に関わることが出来る： 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ※Saasという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟の「電子請求書発行システム市場」という、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。 ・将来的なキャリアパスが幅広い： 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 【入社後】 まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、2～3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。 【将来のキャリアパス】 カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者などが将来のキャリアパスとなると想定されます。 【採用背景】 導入企業が増えるに連れて、顧客対応が増加するカスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的とし、管理職を募集いたします。 |
| 労働条件 |
■年収：800万円～1,150万円 スタート 【手当】 ・家族手当（3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上） ・残業手当 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当 ・赴任手当 ・出張手当 ■勤務地：東京都 新宿 大阪府 梅田 ■休日休暇：・完全週休二日制（土日祝日） ・有給休暇…積極的な取得推奨（消化率85％以上）！ 入社時に15日間付与（入社時期による） →翌年16日付与し、5年後には20日付与。以降毎年20日付与。 ・年末年始休暇：12/30－01/03までの5日間付与 ※上記と別途、2日間計画有給実施 ・夏季休暇：7－10月の間で、特別休暇2日間付与 ・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！ ・慶弔休暇 ・バースデー休暇 ・シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ・子の看護休暇※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■待遇福利厚生：■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです） ■交通費支給（上限10万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です） ■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり） ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動（卓球、フットサルなど） ■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙 ■お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援 ・子の看護休暇（1人につき5日間 ※有給とは別途） ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等） ・社内交流イベント |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験（5年以上正社員マネジメント人員10名以上）※システム知見は不要です ・無形法人営業経験（既存営業経験必須） ・コールセンター運営経験 ・導入支援、カスタマーサクセス 【歓迎（WANT）】 ・IT、Saas業界でのご経験・自社商品を扱う企業での就業を希望される方（カスタマーセンターやコールセンター経験） ・プロダクト改善に対してやりがいを感じられる方 ・20～30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/16 |
| 求人番号 | 9132153 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 複数社の大手SIer・コンサルファーム・製造会社と深いリレーションがございます。 エンジニア及びコンサルタント、経営企画・事業企画・マーケティング・新規事業開発といったビジネス企画職から、財務経理・広報・人事などのバックオフィス職に至るまで、幅広い職種のご支援をしております。
- (2026/06/11)
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