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自社ITシステムのITサポート職【未経験歓迎】

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	自社ITシステムのITサポート職【未経験歓迎】
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	プラント・エンジニアリングソフトウエア
勤務地	千葉県
仕事内容	【仕事内容】 MIRAIZ株式会社は、「当社で働く全社員とその家族を含めた人たちの生活を守り、幸せな人生を送ってもらうこと。そして会社の存在が地域社会に貢献できること」を企業理念に掲げています。産業機械の設計から福祉向けITソリューションまで、幅広い事業展開で50年以上の安定経営を続けています。当ポジションは、40年以上の歴史を持つ自社開発の福祉事業所向けシステム「ミスヘルパー」のITサポートとして、日本の社会福祉を支える重要な役割を担います。近年では、AIを駆使した社内コールサポートの効率化（一次回答の自動化やナレッジ構築）を検討しており、レガシーなサポート職に留まらない「一歩先を行くITサポート」を一緒に構築していただける方を募集しています。 IT業界への興味や、業務でGemini、ChatGPTなどのAIツールを触った経験があれば、専門知識は不問です。社会貢献を実感しながら、自身の市場価値も高めていけるポジションです。【採用の背景】社会福祉施設の運営を支えるITインフラとして、当社の「ミスヘルパー」は全国の福祉事業団体様から高い信頼をいただいています。今後、さらなるクラウド化やAIを活用した次世代サポート体制の構築を見据え、体制強化のための新たな仲間を募集します。当社では、現在も多様なバックグラウンドを持つ女性社員がライフイベントと両立しながら活躍中です。チーム全体で長期的にキャリアを育成していく体制を整えています。【具体的な仕事内容】・お客様（社会福祉施設等）からのシステム操作やPCに関するお問い合わせ対応 ※電話やメールのほか、必要に応じてリモート操作（画面共有）を用いたサポートを行います。お相手は福祉の現場を支える温厚で丁寧な方々ばかりです。・AIツールを活用した業務効率化の環境構築 ※問い合わせ履歴のAI学習、FAQやマニュアルのアップデート、一次対応の自動化推進などを行います。・対応データの入力・管理業務・開発チームへのフィードバック（顧客の声をもとにした機能改善提案）【組織情報】配属となるIT事業グループは、システムの開発から導入、日々のサポートまでを一貫して自社で担っています。女性管理職の登用実績もあり、一人ひとりのライフステージの変化（産休・育休・復職など）に非常に理解がある温かい職場です。縦割りのないフラットな組織で、困ったことがあればチャットツール等ですぐに相談し合える、風通しの良い文化が根付いています。【ポジションの魅力】・性別問わずライフステージを諦めずに輝ける環境残業は月平均10時間程度と極めて少なく、ワークライフバランスを保ちながら働けます。子育てやプライベートと両立し、長くキャリアを築いていける環境が整っています。・「AI活用×専門性」で叶える、キャリアのアップデート単なる問い合わせ対応だけでなく、最新のAIツールを活用した仕組み化や業務改善に関わることができます。「これからIT業界で市場価値を高めたい」「最先端のスキルに触れてみたい」という方に最適な成長環境です。・「ありがとう」が直接届く、心地よい顧客との関係サポートする対象は、全国の社会福祉法人やNPO、民間企業などで働く事務員や支援員の皆様です。日頃から「誰かを支える仕事」をされている方が多いため、対応の際もお互いを尊重し合う温かい会話が生まれます。理不尽なクレームはほぼなく、自分のサポートが誰かの役に立っていることを毎日実感できる仕事です。
労働条件	【勤務地】〒299-1142 千葉県君津市坂田39-2 受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）屋外喫煙スペースあり転勤：あり（可能性として福岡・北九州支店、愛知・東海支店）マイカー通勤：可駐車場あり ※駐車場は有料です。＜アクセス＞ JR君津駅から車5分【勤務時間】 08時30分～17時30分休憩：60分時間外労働：あり　月平均 10 時間 36協定における特別条項あり ※1日15時間、1ヶ月（6回まで）60時間、年間630時間まで【雇用形態】正社員期間の定め：雇用期間の定めなし試用期間：3カ月試用期間中の条件：異なる【給与】昇給：あり賞与：あり年2回＊資格手当は等級による手当で全員に支給。通勤手当：実費支給（上限あり）【待遇・福利厚生】・加入保険：雇用、労災、健康、厚生、財形・退職金共済：加入・退職金制度：あり（勤続1年以上）・定年制：あり（一律60歳）・再雇用制度：あり（上限65歳まで）・勤務延長：あり（上限65歳まで）・育児休業取得実績：あり・看護休暇取得実績：あり【休日・休暇】年間休日日数：125日土日祝日その他週休二日制毎週年末年始休みあり 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日
応募資格	【必須（MUST）】・学歴：必須専門学校以上・必要なPCスキル：PC基本操作（Word、Excel）・IT業界・最新テクノロジーへの高い興味・業務におけるAIツールの利用経験生成AI（Gemini、ChatGPT、Claude、Copilotなど）や社内AIツールを、情報検索・文章作成・業務のアイデア出し等で実務で活用した経験（職種不問）・普通自動車運転免許必須（AT限定可）【歓迎（WANT）】・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクなどの実務経験・福祉・介護業界での勤務経験、またはシステム利用経験
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/21
求人番号	9126398

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