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| 部署・役職名 | エンドユーザーサービス マネージャー |
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| 仕事内容 |
エンドユーザーサービス マネージャー 【職務概要】 エンドユーザー・テクノロジー・チーム責任者は、日本におけるエンドユーザー向けテクノロジーサービス全体の戦略立案、運営管理、および継続的な改善を統括します。本ポジションは、グローバルIT方針および標準に整合した形で、従業員に対しシームレスで安全かつ最新のテクノロジー環境を提供し、生産性およびコラボレーションの最大化を実現する役割を担います。 【職務内容（Responsibilities）】 リーダーシップ＆戦略 ・VDI、Windows／Mac プラットフォーム、モバイルデバイス、 コラボレーションツールを含むエンドユーザーテクノロジーサービスのロードマップを策定し、実行する ・ユーザー体験および運用効率を向上させるためのイノベーションおよび自動化施策を推進する オペレーショナル・エクセレンス（運用の卓越性） ・エンドユーザーテクノロジーに関する Tier2／Tier3 サポートを統括し、エスカレーションされた課題を適時に解決する ・IT 資産のライフサイクル管理、調達、ベンダー管理を行う ・セキュリティ基準および監査要件への準拠を確保する グローバル連携 ・導入展開、エスカレーション、標準整合において、グローバルテクノロジーチームとの主要な窓口を担う ・グローバル施策をローカルに展開・実装し、円滑な導入とチェンジマネジメントを推進する チームマネジメント ・エンジニアおよびサポートスペシャリストから成る高パフォーマンスなチームを構築・育成する ・協働、継続的な学習、顧客志向の文化を醸成する |
| 労働条件 |
◆待遇 雇用形態： 正社員 就労形態 ハイブリッド（在宅勤務） 給与： 経験・能力などに応じて、当社規定により決定 勤務地 東京 その他待遇： 交通費全額支給、各種社会保険完備、退職金制度 休日休暇： 完全週休2日（土日）、祝日、連続、年末年始、有給、慶弔、特別休暇 ◇労働時間 ・09:00～17:00 1日7時間 ※休憩1時間 ・残業 あり ◇休日 ・121日（土日祝、年末年始5日） ・有給休暇：5日または10日（入社日により異なります） ・その他：葬祭休暇、特別休暇連続5日 ◇通勤手当：規定による全額保証 ◇退職手当：あり ◇寮・社宅：雇用条件による ◇社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ◇その他：確定拠出年金（キャッシュバランスプラン）、確定給付型年金、 財形貯蓄 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 （経験・スキル）・エンドユーザーテクノロジーまたはインフラサービス領域を中心とした、IT 分野におけるリーダー職の実務経験 ・以下分野における高度な技術的知識・実務経験 Windows OS、Mac、VDI（Citrix の経験があれば尚可）、SCCM／Intune、MDM ソリューション（MobileIron、Intune） Office 365 エコシステム（メール、SharePoint、OneDrive、Teams） ・日本語および英語のビジネスレベルの運用能力（会話、読解、文書作成） ・グローバル連携を伴うマネジメント経験、および部門横断プロジェクトを主導した実績 ・優れたコミュニケーション能力、ステークホルダーマネジメント力、問題解決能力 ・語学 英語：上級（Advanced） 日本語：上級（Advanced） 【歓迎（WANT）】 資格・認定 ・Microsoft Certified Professional ・Azure 関連資格 ・ITIL 認定資格 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/13 |
| 求人番号 | 9112433 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 求人企業との強力なパイプを持っています。特にIT業界につきましてはIBM勤務時代より現在に至るまで、業界の変化を見てきており、業界各社の状況など常に最新情報を捉えております。
- (2014/11/19)
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